[梁凯智]:回到这个社群平台对于中小企业在做精准营销上的影响，我还蛮认同第一位讲者讲的，社群的本质是沟通工具，既然是沟通工具，这个平台要利用它第一件重要的事情，要思考它的内容，内容和沟通对象是不是有关联。我们在过去两三年看到台湾Facebook爆红，很多第一波想尝试这样营销手段的企业，大企业、中小企业也好，在第一波我们看到非常多的错误案例，大家误认为上面的数字就是你的目标，其实那不是目标，那只是个过程而已。大家那时候花了很多精力跟钱冲所谓的粉丝数。往往在后面要检视它的互动对于你的营销产生的贡献等等，其实是抓不太出来的。今天回到三年后再看，利用这些媒体的时候，第一个要思考的是你的定位跟你希望做沟通的方式跟内容，这样是不是一个适当的管道，如果是，你可以考虑尝试。它有一个好处，这样媒体初期尝试成本是不高的。这对中小企业来讲是福祉。[18:02]
[梁凯智]:另外，我们看到台湾中小企业还有一些蛮特殊的应用案例是，利用这样的媒体做全世界的生意。这是我们以前期望打造社群网站的时候并没有想到这么远，Facebook某一个程度上讲已经帮大家把这条路铺起来了。给一个很简单的数字概念，Facebook对台湾的涵盖率已经高达九成，这九成的涵盖率里面有七成涵盖率是来自于手机用户，真正的移动互联网用户。在这种情况下很容易透过这个平台，它背后会有大数据运算平台，去帮你定位到什么样的客户会是你的买主。举个最简单的例子，如果是一间婚纱店，这可能是一个区域性的应用。你今天需要找的客户是他即将要结婚的，很多时候在很多营销平台上不是很容易找到什么样的客户有这样的条件，在Facebook上可以透过一个很简单的方式找，他的感情状态是订婚，还没有结婚，当成是你广告投放的对象。在美国就有这样的案例，一年可能花400块美金下这个广告，其实并不高。可是那个广告帮那家婚纱店创造4万美金的业绩，很明显是一个中小企业。如果今天一个中小企业希望利用这个社群的渠道做精准投递的时候，课程的定位和内容以及希望跟他沟通的方式要先知道，如果这些问题都有答案之后，你可以寻求一些社群平台，去检验社群平台的特质和你走的方向是不是在某个程度吻合，以我们的经验来看，Facebook在普及率高的区域来讲，很合适用这样的平台做沟通跟某个程度营销手段。[18:03]
[卢谕纬]:我这边可能还是要替台下补问一下，你自己怎么看在中国大陆在市场里用所谓的社交营销推广，跟可能在Facebook上面的一些不同或者相同之处？[18:08]
[梁凯智]:大陆的一些营销平台上来讲，我的认知上，就作为沟通工具这件事情来讲，其实性质是一致的，微博信息的传递跟Facebook在信息传递上会有落差，就沟通的目的上来讲是一致的。另外，在营销平台上，Facebook在全世界在过去两季成长非常快，其中一个很重要的原因，它的整个背后营销平台的技术，事实上已经到了一个水位。另外还有一个重点，它在移动互联网上营销上的应用开发有很大的突破。就内地的社群平台来讲也可以作借鉴。我们跟Facebook合作这么久时间发现，从大数据角度来讲，他们用得非常扎实。他们的本质是开放的，所以在Facebook外围有一个很庞大的生态链帮我们，我们除了帮卖广告之外，我们也在他的平台上做广告夹子，他开放平台，有一个API做接口，任何一家只要是他授权的公司，都可以在上面做一个夹子，比如我们可以帮电商做一些广告快速上高的机制，比如说我们有电商客户想要上的广告素材，可能一个月就有好几百档，这种情况下不是不行，人工这样上，可能也会出一些问题。你会发现一件事情，Facebook对于它外围生态的建立是很下工夫的。在内地这边来讲，沟通渠道没有问题，如果在外围生态系可以做多一些开放的话，应该会看到更多的附加价值出来。[18:09]
[卢谕纬]:我们也看到许多大型公司现在也都一直在讲开放平台的概念，我相信接下来我们在社交营销上面看到新的创新的部分。改革凯智也提到在整个社交应用或者服务上，两个内容是非常重要的事情，必须要有内容找对，才有办法延伸到后面新的服务。优仕网在这部分就做得很好，一开始也是锁定大学校园生活，然后从社群，到现在逐步作为电商导购这部分。接下来请高俪玲董事长给我们分享优仕网的经验。[18:09]
[高俪玲]:各位长官、各位嘉宾，大家好！很高兴今天有机会坐在这里跟各位分享一下我们公司关于兴趣营销的经验。我们公司是成立于2000年4月，在纳斯达克崩盘之前，我们成立一周纳斯达克就崩了。其实这也是一个好事，因为我们没花到钱就知道不能随便放烟火。之后我们很踏实地做了台湾的大专院校学生，以他们为族群，经营了台湾最大的学生社群网站的平台，优仕网，其实大陆也有优仕网，做得是跟人力资源比较相关的服务，跟我们是完全不一样的两个网站。[18:09]
[高俪玲]:我们从那个时候经营的优仕网就像Facebook在美国发展的过程，Facebook是从哈佛的校园开始几个同学一起成立的，最初也是为了服务同学而成立。我们创业的时候自己才刚从学生毕业，从台湾大学几个同学一起成立。提供的服务同样是社群，以个人为中心，有个人的网络名片、相本、博客等等，一些网上的即时通讯工具。就大家所了解的事实是，台湾的人口不如大陆多，每年进到大学的学生大概有10万，倘若从大一开始计算，一直到研究所毕业，假设大学生也都读研究所的话，总共也才60万人口。所以我们公司很快在2000、2001年左右取得在这个市场的领先地位，可是就这个会员的基数来说，不足以让我们成为一个非常赚钱的公司。相对其它的网站，或者我们已经取得一个利基市场，所以我们还是生存了很久。到2010年的时候，大陆这边有美丽说、蘑菇街这些网站的诞生，也给我们一个很大的启示，我们可以拿着我们对于社群营销的了解，把社群的经营从以人为核心转变为以物为核心，去发展以物件为主或者以兴趣为主的社群。经营起来以后可以给电商做流量的引导。如果我们以人为核心的话，我们原本经营的这个族群只有60万人口。但是当我们以物为核心的时候，就像刚才詹理事长所提到的，光台湾露天拍卖一家有5000万的品相数，台湾的电商目前在线上品相数加起来至少也有1亿项，大陆淘宝在线的品相数就有8亿项，再加上其它的电商，我们可以有这么多商品作为我们的核心，围绕着这些商品发展的机会会比围绕着人发展的机会多很多。而且经营以人为主的社群，我们面对德惠有很高的文化的藩篱。如果以经营以物为主的社群，比如我们会做台湾本身商品的导购，同时也可以做大陆商品的导购。[18:10]
