一年一度的3.15国际消费者权益日即将到来，产品和服务再度成为消费者关注的焦点。如何让消费者放心购买并使用产品?怎样才能让消费者享受到无后顾之忧的优质服务?近日，海尔空调在全国范围内启动大规模的“三送除甲醛 无效即退货”普及风暴，不仅为消费者送去免费“甲醛检测、设计方案、效果检测”的创新服务，更是郑重承诺“购机30天内安装并使用7天无效果就退货”。

    “同时推出服务、品质两大举措，有两方面的考虑。一是希望从选购、安装到使用能够彻底消除新婚新居用户对除甲醛过程的所有疑虑，为消费者营造高品质的安全舒适生活环境;二是借此在全民范围内普及除甲醛意识，全面提升新婚新居家庭室内空气质量。同时，这两项举措不是阶段性的进行，而是长期有效的，消费者可随时享受到”，海尔空调有关负责人表示。有关业内人士也表示，海尔此举为除甲醛空调上了“双保险”，给消费者吃了一颗定心丸，也有望进一步加速无氟变频除甲醛空调的普及，掀起春季空调市场新一轮的消费热潮。

    主推“三送”服务 用户满意是核心

    据了解，海尔除甲醛“三送服务”是指免费送“甲醛检测、设计方案、效果检测”入户，是为除甲醛空调用户配送的专项服务。目前，海尔空调已在各个服务网点配备了专业甲醛检测仪器和除甲醛服务团队，可使用户一步到位享受健康舒适家居环境，切实维护用户权益。

    海尔空调相关负责人进一步介绍，送甲醛检测，即海尔空调专业检测人员会与用户提前预约，免费为其进行室内甲醛含量检测;送设计方案，即海尔空调专业设计师将根据用户需求，结合室内空气质量、家居风格及房间面积等，免费为用户量身定制个性化的除甲醛空调安装方案;送效果检测，即当用户使用海尔无氟变频除甲醛空调一段时间后，根据用户的需求海尔服务人员将上门免费检测甲醛去除效果并提供入住建议。

    承诺“使用7天无效即退货” 过硬品质敢承诺

    根据记者观察，海尔在全国推出除甲醛空调短短2月内，就迅速赢得了众多新婚新居家庭的赞誉。为让更多消费者见证到海尔无氟变频除甲醛空调的“除醛真功夫”，海尔空调向消费者郑重承诺：凡购买海尔除甲醛空调30天内安装并使用7天，经检测除甲醛无效果可立即免费退货，消费者将不承担任何损失。记者了解到，春季装修旺季即将到来，并且气温逐渐升高带来的甲醛挥发问题加重，海尔此时针对除甲醛空调提出这一品质承诺，让消费者对除甲醛空调的效果看得见、无顾虑，从而真正免受甲醛侵害，更加放心安全入住新居。

    更重要的是，海尔空调敢做出如此承诺，展现出对除甲醛空调过硬品质的信心。据悉，海尔除甲醛空调整合了中、日两国专家资源而成功研制，目前已顺利通过国家权威检测机构检测。据来自清华大学建筑环境检测中心检测数据显示：在30 m3、甲醛初始浓度超标12倍的房间内，使用该产品47小时，甲醛浓度仅为0.028 mg/ m3，去除率高达97.68%，领先科技确保让新婚新居用户迅速远离甲醛危害。