11月2日下午，腾讯云出现访问故障，多数用户在论坛上反映状况，要求腾讯方面予以赔偿。
腾讯云计算中午12点45分左右，出现大范围宕机故障。一些游戏客户损失惨重，集体向腾讯云要求百倍赔偿。
今天中午开始，腾讯云论坛出现大面积投诉：“搞毛线，网站和游戏全都挂了，一下损失几百万”“上海主机打不开啊”“腾讯你的100G防御去哪里了？给赔偿！！！”“游戏一天损失2W，赔偿10年一人”……
腾讯云官方此前承诺：如果是因为腾讯云平台云因导致网站、数据库等不能访问的，都能连接其客服索要“百倍索赔”。目前，一些用户已经在组团，向腾讯官方索要百倍赔偿。
腾讯云计算下午的公告中并未提及百倍赔偿一事，公告称：“由于腾讯云华南、华东机房出口抖动，导致广州、上海云服务器访问出现质量下降。我们正在全力解决中，给您带来的不便我们深表歉意，最新进展我们会在第一时间进行同步。”
下午4时许，腾讯云官网仍无法正常访问。记者向业内人士了解获悉，当天并无运营商骨干网问题，并未听说其他互联网公司的服务受到影响，“可能是腾讯云计算自己的架构问题”。
记者同时还注意到，前不久，微信也曾大面积瘫痪2小时。当时腾讯也解释为机房故障，同样把责任运营商网络信道阻塞。
