12306余票查询业务采用阿里云计算的消息，引发了各方专家学者的广泛关注。对此，浙江大学计算机学院副教授、浙江大学现代服务创新实验室主任郑小林表示，政府部门和央企开始借助市场的力量，来提升公众服务的质量，这是一个积极的思路和信号。
中国的春运售票实际上是一个世界性难题，面对这样的特殊性需求，铁路总公司能够运用民营企业提供的技术手段和基础设施，已经表明铁路总公司加强市场化运作的意图。互联网分析师吕伯望认为，12306和阿里云的合作，虽是铁路总公司迈出的一小步，但却是中国国企改革的一大步。这表明，铁总敢于迎接市场挑战，接受互联网时代新经济的社会分工理念，博采众长，有效利用社会资源，方便群众，服务大众。
数据显示：今年春运火车票售卖的最高峰日出现在12月19日。当天共发售火车票956.4万张，互联网发售563.9万张，占比59%，均创历年春运新高。这其中，阿里云承担了75%的余票查询业务，为系统的顺畅访问提供了巨大支持。
对此，互联网分析师洪波指出，阿里云对于12306的技术问题提供了很大的帮助。毕竟阿里云是在市场上发展起来的，经受住了市场的考验。另外，阿里巴巴的规模更大，技术能力也更强。
据媒体报道，除了12306网站，已经有越来越多的央企和政府企业使用云计算来进行公共服务。拿阿里云计算政务云为例，中国气象局、中国药品监管网、浙江政务服务网、云上贵州、CCTV5等一批重量级项目，都通过云计算获得了很好的效率提升。
“除了为这些大型服务网站提供高并发用户请求下的快速响应能力， 阿里云还为这些平台大大降低了硬件投入成本、平台维护成本、以及组建云平台团队的人力资源成本。”
郑小林坦言，中国正在从IT时代走向DT时代，数据、信息、知识和智慧将成为ＤＴ时代新经济的核心元素，而阿里云打造了ＤＴ时代的重要基础设施。
互联网分析师吕伯望还表示：建设一个现代化强国和一个繁荣和谐的现代社会，我们的政府、国企和民企都有一个相同的目标，也在为着这个相同的目标努力，因此积极有效地调动和利用社会资源，政府简政放权，让民企来承担越来越多的社会经济发展任务，将使我国的政府运作更高效，资源分配更有效，经济发展更见效。
