【中华网科技讯】日前，一款由微软推出的人工智能聊天机器人“小冰”上线并瞬间走红。不过，就在微软窃喜之时，“小冰”突然陷入了“封号”门，并最终淡出了用户的视线。数日之内，沧海桑田般的变化，恐怕在微软产品的历史上也并不多见。
据悉，“小冰”是微软亚太研究院经过半年多时间研发，推出的一款智能聊天机器人，其特点在于使用灵活，识别率较高。在用户将“小冰”的账号拖入微信群中以后，即可实现人机对话。不过这一软件似乎也触及到了腾讯的神经，因为其在上线不久，即被腾讯以团队违规操作，危害用户安全为由封停。
实际上，“小冰”的推出，是微软深思熟虑，欲争夺用户入口的一个产品。其一改以往高大上的策略，不仅产品亲民，同时还邀请了“奶茶妹妹”代言。据称，上线2天即已获得了数百万用户好评，10万账号也被一抢而光。
“小冰”集合了微软中国，数年来对网民行为的分析结果，同时还融入了微软必应搜索在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面多种技术沉淀，其语料库容量高达1500万条，且上线后还在不断更新。除此之外，还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等人性化功能。
不过也正因为受人关注，在“小冰”上线之后的6月1日凌晨，微软订阅号上就出现了“虚假小冰”的身影，在此后数小时内，小冰官方发布页面被域名劫持，同日腾讯全面封号。
关于封停“小冰”腾讯方面在6月1日给出的回复是，该产品为微软自行开发，与腾讯无关。但有用户反馈，担心该产品会泄露用户聊天内容。同时，微信团队也发现该产品涉及模拟用户操作、诱导拉群、批量注册垃圾账号等违规行为及潜在风险。基于此，腾讯决定对该产品予以处理。
不过，微软方面则表达了对腾讯的不满，并认为其是在未做任何说明的情况下，突然大规模封号，且毫无根据的散播“小冰”侵犯用户隐私的谣言。微软将继续与腾讯进行沟通。
中华评论员认为，虽然推出的有些仓促，但小冰可以被看做是微软试水移动互联网的战略级产品，因为在移动搜索，电子商务客服等很多领域，智能机器人都是一个很有前景的产品，但其昙花一现般的生命周期，却也让人颇多感慨。
另外，关于封停“小冰”，仅凭泄露用户隐私一点多少有些牵强。背后原因也许是腾讯与微软关于微信入口利益分配的平衡问题。虽然如此，但在商言商，即时通讯的入口并非腾讯一家。有消息称，二代小冰的研发已经接近尾声，不久后即将面世。微软也正在与国内外其他即时通信及社交平台供应商进行接触。在未来，将有望实现多入口切入；果真如此，对于腾讯来说未必会是好事。
