■惠普6520S:驱动、兼容性差 令消费者头疼

    6520S是惠普商务笔记本中最低端系列产品。其价格在5000多起步，具有不错的性价比。赢得不少喜欢商务风格的消费者青睐。不过6520S在驱动及兼容性方面十分糟糕，售后频频，使得不少销售员都惧怕三分。

    6520S最令人不满的是其对XP系统兼容性不好，在该产品上市时，无法安装XP系统，使得不少消费者只得安装不熟悉的WINDOWS vista，并且其驱动也极为欠缺，导致无法使用。大约在3个月后，惠普更新了该系列产品的BIOS，虽然解决了6520s系列产品安装windows XP操作系统问题，但相关驱动仍然非常欠缺。

    6520S驱动问题目前仍然困扰许多消费者，其驱动下载不仅不符合国人习惯，某些驱动干脆没有。特别是声卡驱动、moden驱动、还有相关芯片组驱动，都很难获得。

    惠普笔记本驱动较令人头疼一个重要原因是其产品型号极端复杂，往往某一系列产品款式多达数十种，一般消费者寻找驱动时往往根据具体型号查找，但进入小型号页面时往往只有几个通用驱动。无法满足消费者具体型号驱动需要，如果分析导致该问题的直接原因，那就是惠普售后服务的简化导致，其网站系统未对小型号驱动进行精确分类。对比业界驱动服务较好的Thinkpad产品，其提供有产品驱动型号，用户只需搜索该系列码，即可进入提供相关下载页面，甚至可以进行智能自动更新。有趣的是，惠普也提供相关软件和服务，但事实上无法顺利的完成该操作，很令人失望。

    惠普为降低成本，竭力压缩售后等相关支出，因此导致其软件支持、驱动支持非常糟糕，许多消费者为此感到十分无奈。不过如果遇到相关问题，可以直接致电惠普售后服务，或者可以收到惠普发来的相关驱动，以免浪费时间。