评析：网易“大妈”解聘事件始末(1)
檬檬　2001-06-25 10:29:11

　　
　　一边是成千上万网友所熟知的社区要换“后妈”，一边只是网络公司的正常解聘一个员工。社区里，从6月14日起，几百个讨论版资深版主与网友们纷纷在各版发帖惜别“大妈”，四处可见是网友们自发的情绪化色彩的挽留文章，另一方面，当记者6月20日就此事打电话到网易公司公关部，一位叫周萍（音）的工作人员称还不知道此事，她需要先到人事部了解一下情况。　　

　　这年的6月，“网络英雄”与资本的恩怨情仇俨然进入了高潮部份，王志东离职、中华网有意入主新浪、丁磊欲卖网易，旋即又传买方放弃收购……各种事件与传闻汇成滚滚声浪，广州网易大妈换人，只是一个普通网络从业人员的被解聘。

　　这位“大妈”是谁
　　肖峻是广州网易社区的管理员，也就是“大妈”。因为名字谐音，被网友们戏称为“小菌”。

　　大众的印像中，网易的虚拟社区，当初就像新浪借以起家的新闻，或搜狐的搜索引擎。网易最初给社区的管理者取一个人性化的称呼——“大妈”。跟现实中社区街道的大妈一样，也是管些调解纠纷关心群众的事。

　　网易社区依北京、上海、广州分成三个社区。99年，网易最先以虚拟社区出名时，那时用club.netease.com这个域名，因为还没有北京、上海社区，所以广州网易就指整个网易社区。现在的北京、上海两个社区也是依托广州网易社区的人气及结构与经验等发展起来，在成立北京与上海社区后的很长一段时间里，依旧是广州网易的人气最高，直到网易最后有意识地把重心转移到北京社区这方面。但还是相当多的资深网友保持着广州网易在国内社区的重要影响力。

　　1999年时，网易社区原先的第一位“大妈”做了几个月后，肖峻进入网易公司接手这项职务，其间，网易社区从一个到三个，然后又合三为一等过程，这时候，网易社区的管理工作再由肖峻一个人已经应付不过来，发展到三地社区各有一位“大妈”。

　　网友中的反应
　　一个“羊城网友周刊”的个人主页上，社区网友小劳与如风这样写道：“6月14日晚，本刊主编突然收到来自网易公司的内部消息：广州网易虚拟社区的管理员（网易大妈）小菌将要离开网易了。为此，本刊主编当晚特地致电小菌问及此消息的确切性。当时，小菌正在外面吃宵夜，他证实了这一消息的真确性，并告诉我们，6月15日将是他在网易公司上班、担任网易大妈的最后一天了。”

　　“大妈小菌要走了”这条消息在网易社区里传开后，引起强烈反响。单是广州网易社区就有数百个讨论版，版主们首先知道此事，因为工作关系，他们与“网易大妈”接触较多，纷纷出来发言表示挽留。有很多网友怀念了从社区新手到留恋这个社区里，“大妈”给他们的帮助和引导，有的网友也撰文回忆了当初不懂社区规则，与网友或版务管理人员的纠纷中，由“大妈”耐心地妥善处理中最终成为社区的忠实用户。

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