索尼爱立信W380i的外观设计可以说是古典与现代的结合体，横向观看机身正面，该机似乎是一个复古的收音机样式，右侧的扬声器和周边点状修饰会让很多人回想起最初美妙声音的由来；摄像头和Walkman标示，稍稍凸出的摄像头仅为130万像素，没有提供自拍镜和补光灯配置，对于这样定位的手机来说，拍照并发送彩信已经足够；Walkman标示采用了水晶表面的橙红色设计，这在传统的W系列手机中十分罕见，也可以看出，Walkman手机正在逐步走向多元化。

    与机身正面呼应，背部也有点状修饰，而合盖状态下的W380i机身上的Logo全部采用横向设计，也是暗示该机的Walkman on top功能使用——横向操控、横向显示。

    翻开手机，W380i内部则有着另一种现代的华丽：银色水晶表面覆盖了整个机身内部，仿金属设计的按键拥有同样的光泽，但机身更为轻巧，翻盖手机为键盘提供了不错的尺寸空间，该机也充分利用了这一点，导航键、软件、快捷键和数字按键都有很大的按键面积，但平整表面设计丧失了一定的手感，擅长盲操作的朋友需要多适应一段时间。