电信消费调查称：百姓希望取消固移月租(2)
　2001-06-20 09:40:37

　　

　　最应该采取的措施　　社会各界人士和有关专家为中国电信的改革提出了许多有益的措施建议，但由于种种原因，这些措施没有得到贯彻。在本次调查中，我们针对提出较多的4项措施征求了被访者的意见。

　　从调查反映的情况看，在确定电信资费改进的4项措施中，每一项改革措施都有一半以上的被访者认为是目前中国电信“非常迫切”需要改进的。如57.1%的被访者认为迫切需要的是“打破垄断，引入市场竞争”；51.1%的被访者认为迫切需要的是“召开价格听证会，反映消费者的意见”；61.1%的被访者认为迫切需要的是“对电信收费中的成本核算公开、透明化”；65.0%的被访者认为迫切需要的是“取消月租费和初装费”。而且，不同城市被访者的选择不存在差异。这说明，这些改进措施是被访者的普遍意愿。

　　了解这次资费调整的途径

　　对于这次电信资费调整的内容，大约1/3的被访者称比较了解。

　　总体看，87.5%的被访者通过报刊杂志等的报道。另一个选择比较多的途径是电视台的新闻节目，有70.8%的被访者通过中央或地方的电视台的新闻报道了解到资费调整相关内容。

　　38.1%的人是通过网络新闻了解到相关内容的。可以看出，作为第四媒体的网络日益显示出其重要性。

　　不同城市被访者在“中央或地方电视台的新闻节目”、“电信营业厅的公告栏”和“家人亲戚朋友介绍”三种途径的选择上存在差异。北京、上海被访者通过电视台的新闻节目了解到这次电信资费调整有关内容的比例要高于广州被访者；而广州被访者通过电信营业厅的公告栏以及家人亲戚朋友介绍了解的比例要高于上海和北京的被访者。

　　本次调查主要结论

　　-大家迫切需要的电信资费调整措施，57.1%的被访者认为是“打破垄断，引入市场竞争”；51.1%认为是“召开价格听证会，反映消费者的意见”；61.1%认为是“对电信收费中的成本核算公开、透明化”；65.0%认为是“取消月租费和初装费”。

　　-对于要彻底打破中国电信的垄断地位，38.9%的被访者认为最主要的是“允许外国通讯公司进入中国并经营电信业务”。另有26.6%的被访者赞同“允许国内有实力的民营私营企业进入电信市场参与竞争”。

　　-分别有36.9%和25.5%的被访者认为，中国电信最需要调整的资费项目是“取消固定电话月租费”和“取消移动电话月租费”两项。

　　-按5分制原则进行评价，被访者对有关“固定电话第二部起免初装费”的满意度均值得分为4.16分。满意度最低的项目是市话费的调整，仅得2.39分。


　　-总体看，87.5%的被访者是通过报刊杂志等的报道了解到这次电信资费调整的有关内容。38.1%的人是通过网络新闻了解到相关内容的。

　　-44.8%的被访者认为，这次电信资费调整后的每月电话费，包括固定电话、手机、上网等费用明显增加。

　　-近两成被访居民家庭平均每个月用于电信方面的费用在300元~500元之间(包括固定电话、手机、上网费)。

　　本次调查技术说明

　　调查设计／郦辛，调查执行／勺海市场研究公司，报告撰写／成功，调查时间／6月初，调查说明／本次调查采用电话随机抽样的方式成功调查了北京、上海、广州三城市632个拥有电话的家庭。所得结论可以推论三城市所有居民家庭的情况。

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