8848—电子商务之物流配送解决方案(4)
8848公司物流总监 王志富　2001-06-14 13:40:15

　　
　　● 第三方管理
　　目前是通过系统方面的互联和相应的管理体系实现对第三方配送公司或物流公司的监控和管理。前面已经讲过，为了物流联盟成员的物流现代化的实现和联盟的巩固发展，实现网络互联是最佳的选择；同时为加强对合作伙伴的管理力度和提高合作伙伴的自身管理层次，制定完整的选择、评估、跟进审核等严格的管理体系。

　　四、 方案优势
　　这个解决方案充分利用了电子商务与现代物流的相关先进模式，将二者的先进之处进行了无缝对接；同时兼顾到国内的物流现状，从实际出发，既有先进性，又不乏实用性。总体上的竞争优势有以下几点：
　　1．提高公司自身物流现代化水平
　　快捷的配送服务是建立在一个先进的物流指挥系统基础上的，由于电子商务的自身特点，决定业务的电子化水平很高，为了与其配套，建立电子化物流是必须的。此方案是以电子化物流为基础的，所以可以适应电子商务的配送要求。
　　2．实现配送服务的准确、及时
　　由于一般配送外包的集中化模式，既束缚了自身的选择，同时又无法充分利用广大分散的社会配送资源。此方案实行区域配送外包，调动了各地配送服务商的积极性，充分发挥他们的优势，使整个流程变得更加透明和可控，准确、及时的配送成为可能。
　　3．总体上降低成本
　　与一家配送公司合作，无法打破垄断，自然在成本谈判中毫无主动可言。实行区域化以后，一方面选择变得多元化，同时流程各环节的透明，降低成本自然水到渠成。
　　4．实现物流联盟，共同发展
　　通过对第三方的网络互联和监控管理，建立全国物流联盟体系。在具体的业务开展过程中，实现资源共享和业务整合，在合作中共同发展现代物流业务。

　　五、 方案实施评价
　　公司名称：某商业网站。
　　背景情况：
　　网站商业模式有B2B、B2C等，以网上零售模式为主，并提供电子商务服务，由于业务的发展，现有的物流配送机制不能更好地满足需要，需建立一套较全面的物流配送体系。

　　六、业务实现过程：
　　公司调整了原有的物流配送体系，建立了电子化物流配送系统，在此基础上将原来的集中外包方式改为分散区域外包，选择各个地区配送服务水平高的配送服务商作为合作伙伴，同时将公司的电子化配送系统安装到合作伙伴公司或与其实现互联，建立了全国的物流联盟。
　　为了进一步加强管理，公司内部的物流部门首先通过ISO9000质量管理体系认证，在此基础上对合作的配送服务商输出管理，用ISO9000质量管理体系的方法和要求对配送服务商进行管理。在此物流联盟的基础上，各个合作伙伴之间进行了其他方面的业务合作，使物流联盟更加发展壮大。


　　效果与反馈：

　　通过实施新的物流配送体系，理顺了公司内部和外部的流程，为公司业务的发展提供了保证。
　　● 当公司的订单数量由500张提升到2000张时，物流配送系统并没有感到压力；
　　● 由于区域外包，提高了配送服务水平，减少了在途时间，客户投诉降低到原来的五分之一；
　　● 更为主要的是物流配送的成本变得透明和可控，有了大幅度的下降；
　　● 公司的物流部门建立了全国物流联盟网络，为自身经营物流业务，成为利润中心创造了条件。

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