有中国特色的电子商务(2)
威友鸥　2001-06-08 16:16:09

　　提供网上店面服务：
　　四大门户网站，sina.com/sohu.com/163.com/china.com最终将在这一领域扮演主导角色，并负责提供必要的技术支持。心理上讲，网上商店主办服务涵盖了极其复杂的内容，与在此领域运作成熟的yahoo.com网站比起来，上述所提到的四大网站均已落后甚多，然而，幸运的是，身处这些门户的人似乎已开始寻求解决障碍的途径。我相信，一旦解决相关的技术问题，它们都将会有很好的将来，毕竟，很少人会怀疑需求市场的巨大潜力。

　　网上支付：
　　在此领域，我认为招商银行、四大国有商业银行连同恒生银行将会成为主流。安全问题始终是人们网上购物时最大的关切，没有人会容忍在支付过程中产生的任何差错。考虑到当前的情况，如果想要这一块真真正正的运作起来，中国仍需投入相当大的精力。就目前行业的运作者而言，招商银行已领先其他许多，并且这种情形还会持续一段不短的时期；四大国有商业银行拥有雄厚的资金及广泛的客户网络，但他们在这一块仍然有许多工作要完善；由于香港与内地在金融领域的不断深入合作，结合自身的实力及在这一领域已有的多年经历，恒生银行在今后一段较长的时期里无疑会是最富有潜力的竞争者之一。

　　物流平台：
　　邮政、联邦快递及UPS已成为绝大多数人的第一手选择。对这部分而言，许多人都曾争论过，大多数人认为国有邮政将会成为最终的胜利扮演者，他们列举了很多事实，诸如覆盖全国的服务网络及强有力的支援资源。的确，我不否认这些既存的事实，但就我个人认为，一旦物流系统较为完善后，良好的客户服务及对市场需求的很好理解是最终决定成功已否的两个决定因素，暂且不谈提及的后者，在大多数情况下，只要您与邮政有过业务上的来往，或许您就不会想花时间去争论邮政系统的服务如何。我认为，当物流系统引入更多的竞争后，如果邮政不能很好的解决它的服务问题，它将最终成为失利者，尽管解决这个问题看似一个巨大的工程。

　　 上述仅仅代表我个人的看法，如果您对一些地方有不同的看法，感谢您能够同我联系：allen_zou@21cn.com

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