蓝波万维 要让用户享受到真正的宽带服务(1)
　2001-04-23 13:26:20

　　
　　提到宽带建设，与老百姓关系最紧密的要数社区宽带。在我们周围听说谁家的小区已经通上了宽带并不是件新鲜事。刘先生在出国前买了一套配备宽带设施的房子。这样即使他在国外也可以登录到小区的局域网，看看物业管理新增的服务项目，要交某些费用也可以随时查寻到，除此之外，他还能通过社区网了解小区周围的建设，开了饭馆或是洗衣店，社区的局域网上都有新闻发布。刘先生觉得与其托朋友帮忙照看房子，还不如自己通过网络随时了解社区的事情方便。

　　住户的家里虽然通上10兆宽带，仅仅是登录互联网速度快了还不足为奇，关键是有了操作上的问题或是社区局域网上能及时增加新的内容。能否得到接入商及时的服务，这也是让普通居民享受到真正的宽带服务的更重要一步。在目前各大网络运营商忙着圈地的时候，谁能拿出让用户满意的服务，才是未来可以在宽带领域站稳脚跟的一件法宝。

　　■让买房人花半平方米的钱

　　而拥有整个世界

　　蓝波万维公司的总经理赵明自打1997年就看好了社区宽带这个在当时还算是超前的市场。他当时作为蓝波科技公司的工程师，向盛华集团的老板程小涛提出了在对方投资兴建的兴涛小区做社区网络的概念，讲了半天，虽然程小涛有点疑惑，但是他讲出一句话：“让买房人多花半平米的钱，将使他得到整个世界。”这位房地产开发商的话在两年后得到了验证。

　　看准了提供社区宽带服务的蓝波科技与北京丰联广场大厦有限公司在2000年进行了重组，双方共同出资成立了蓝波万维公司，并把社区网络的投资、建设、运营服务全部拿到旗下。今年蓝波在北京投资兴建的社区宽带网将覆盖410个小区的80万家庭，并保证其中30％－40％的用户年内能用上社区宽带的本地化服务。

　　与别家宽带服务商不同的一点是，蓝波用户的初装费是免费的，用户交纳每月150元的接入服务费和宽带网上增值服务费。

　　■内容与服务是宽带的重头戏

　　在赵明看来，基于社区宽带内容的重点，一个是为发展商和物业公司提供服务，如为发展商宣传各种消费品，代理物业公司网上收取各种费用等，二就是给用户联入INTERNET服务和本地内容的服务。对于提供本地化的宽带服务内容，如洗衣、买菜、预定饭馆、提供教育、证券、VOD等资讯服务，蓝波更希望与网站合作，因为他们才是这方面的专家，并且有很好的资源。蓝波主要是致力于一个平台的建设。

　　蓝波在市场上占得份额大关键还是靠提供的内容，赵明举AOL涨价成功的例子，说明老百姓习惯了AOL的服务，就如同习惯了WIN98一样，不愿意再换WIN2000一样。如果AOL仅仅只是提供接入，它只能有降价的余地，但它同时提供了内容，这种服务也是AOL成功之道。现在宽带内容必须做到本地化，越本地化就越有优势。就像同时两个网站都送菜到家，但其中一个还教你怎么做菜，老百姓当然会选择后者，而且一旦习惯就不会轻易换。

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