“杨式”联想要干什么 （多图）(3)
　2001-04-25 10:41:27

　　

　　根据客户的不同需求和特点，在联想的新战略中，客户被细分为两大类四小类即：由家庭和个人组成的消费类，由中小型企业和大行业、大企业组成的商务类。


　　面向个人和家庭客户，联想组织了消费IT、手持设备、信息运营三个业务群组，分别提供家用电脑、智能手机等各种接入端设备和ISP、ICP信息服务。面向企业和大行业客户，联想成立企业IT业务群组和IT服务业务群组。前者不仅包括商用电脑、笔记本电脑、服务器网络和外部设备事业部，也包括提供一整套服务给中小企业客户的IT1for1事业部。而IT服务业务群组服务的对象是大行业客户。

　　除此之外，联想依靠原有的板卡生产优势，发展了部件／合同制造业务群组，“在发展零部件生产的基础上，我们将逐渐承接一些国际著名品牌（包括联想自身）的生产制造业务。”杨元庆说，“这样，消费IT、手持设备、信息服务、企业IT、IT服务和部件／合同制造就构成了我们的六大业务群组。”

　　很明显，在杨元庆的报告中，一段时间以来联想所谓的“因特网战略”被融化其中。与柳传志等老一辈的观点类似，杨元庆的规划仍坚持“传统利润支撑”，靠为用户提供产品和服务来获利，而不只是喊喊口号。

　　■新业务与老业务相互依托

　　同样，此次联想电脑独撑集团制造业务后，在产品线方面依旧沿用柳传志的“碗里的、锅里的、田里的”的业务链条发展思路。但杨元庆面临意识到的危机可能更为严重，他拿出这一理论说，“发展新业务是当务之急，旧业务爬坡期，一定要投入新业务。”

　　在柳传志的比喻里，“碗里的”是指企业的核心业务，是当前企业的利润支柱，比如联想的台式商用、台式家用、笔记本和主机板业务。“锅里的”是企业当前需要加大投入力度，尽快催熟的新兴业务，是企业两三年之后的重要利润贡献者。比如联想的服务器、手持、外设等业务。而“田里的”是指为未来去超前探索的业务。在杨元庆眼中，服务类业务，包括信息运营、IT服务和IT141就是这一类。

　　尽管联想人很清楚，未来消费产品市场的增长可能会更快，但他们还是把目光投向手持设备以及服务器等企业级产品上。“联想三年规划中收入的增量将可能主要来自企业IT、消费IT和手持设备三个业务群组。”

　　而且，既然公司的整个方向从产品导向转变为用户导向，服务就不能不成为发展的重头戏。在接受记者的专访时，杨元庆担心服务能否在未来成为联想的支柱业务。联想的服务主要是三块：针对家庭和个人用户的信息服务；针对中小企业的IT141；针对大企业的IT服务。“目前这些服务还处于打基础的阶段，在中国还要有一个发展过程。也许三年后这三块服务约占总营业额的10％左右。”

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