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广州电信严查“破坏性装机”事件 17人受处理
　2001-02-09 18:57:08

　　新华网广州２月９日专电（记者赵东辉）就新华网报道广州电信“破坏性装机”一事，广东省电信公司广州市分公司今天作出严肃处理，该公司２名直接责任人被除名，１７名有关人员分别被给予撤职、停职检查、扣发奖金等处分。

　　２月７日，新华网播发专稿《记者遭遇广州电信破坏性电话安装》，被多家媒体、网站采用或转载，引起中国电信集团总公司和广东省电信公司广州市分公司领导的高度重视。中国电信集团总公司质监中心要求广州电信严查此事。广州电信主要负责人当天晚上即通知相关部门，要求他们立即核实记者反映的情况，并及时组织开展有关电信服务工作的检查和讨论活动。

　　今天上午，广州电信副总经理李保平、广州电信白云分局局长候金穗等５人专门赶到新华社广东分社，与分社领导和记者座谈，并通报对此事的处理情况：对营业分局的一名营业员和白云分局的一名施工人员分别给予除名，３名间接责任人分别给予撤职、停职检查、调离岗位等处分，１０多名相关人员分别给予扣发１至３个月奖金的经济处罚，并将这一事件在全公司通报，展开警示教育。

　　广州电信负责人表示虚心接受媒体的监督和批评，以处理这次“破坏性装机”事件为契机，要求全公司进一步制定完善营业受理、用户投诉流程、装机施工规范、装机现场服务等各项规程，要求广大职工牢固树立用户至上的观念，彻底摈弃“官商”作风、“老大”作风，用高质量的服务赢得市场。

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