e-mail收费：是不是饮鸩止渴？(3)
陈子湘　2001-03-20 11:33:48

　　

　　就目前而言，网民并不需要收费的邮件服务……

　　无论如何，以目前国内互联网的现状来看，中国的网民还没有到需要收费邮件服务的地步。这一点，仅仅从21CN的表现中就可以得到佐证。21CN经过一个月的预演，收费邮箱的预注册用户才达到两万（相对应的是，现在稍稍有名的网站每月增长的注册用户数一般都在十万数量级），而到最后真正缴费时，这个数字又奇迹般地缩水到了200人！200人对今天的互联网来说是个什么概念呢？且不说对于21CN超过600万的注册用户而言可以忽略不计，就是如今互联网上成千上万说不上名的个人主页的用户数量也不止这么多！

　　问题的关键还在于，与免费邮箱比较，现在推出的收费邮箱并没有太大区别，更要命的是目前互联网上免费的电子邮箱多如牛毛。以目前各大网站免费邮箱的功能来看，完全可以满足用户的需求，根本没有必要花钱。当然如果所有的网站都取消免费邮箱而专推收费邮箱就是另一回事，不过如果有一天真的如此的话，或许互联网就真的完了！

　　事实上，推出收费邮箱的网站自身就是一种阻碍。目前推出收费邮箱的网站或许是出于稳定军心的缘故，都纷纷站出来表示将继续保障免费邮箱的服务质量，而且在功能、容量等方面还会不断提高和完善。像21CN就明确表示“非但不会弃免费邮箱于不顾，还要不断加强对免费邮箱的维护。”你自己都这样说了，收费邮箱又怎么火得起来？

　　当然收费邮箱并非完全没有市场，收费邮箱可以针对部分对邮箱依赖的用户。这部分客户主要是企业用户以及一些通过电子邮箱进行工作和业务往来的人群，由于电子邮箱对他们而言显得尤为重要，电子邮件的丢失或者损坏、密码被盗、邮件被拦截等等可能造成他们在工作上、经济上、信誉上的损失，因此他们需要比一般免费邮箱更为安全、快捷、功能更为完善的电子邮箱，对合理的收费他们也容易接受。其实这部分可以作为收费对象的电子邮箱用户，电子邮箱对他们而言无疑成了赢利的工具，在这种情况下，网站就是他们的服务代理，收费也是理所当然的。这一点与普通网民的对电子邮箱的诉求点是截然不同的。

　　网民真的是在接受“免费”的服务吗？

　　最后要讨论一个问题，就是网民真的是在接受“免费”的服务吗？对许多人而言，这种论调似乎是天经地义的，从表面看来也的确如此。但是请问，网站为什么能上市？为什么能得到几千万美金的风险投资？网上广告为什么能值那么多钱？甚至包括网站能在国内排名第几，媒体上网站的露脸率会有多高，这一切的得来难道不是网民默默支持的结果吗？没有网民不知疲倦的点击，包括披星戴月的熬夜，忍受被迫浏览在线广告的痛苦（现在连浏览新闻时都不得不附带看更大幅面的动态广告了）以及大量邮箱广告的骚扰，以及每年为之付出的动辄上亿的上网费用（这其中就有很大比例是因为在线广告的存在而导致网页浏览速度减慢造成的额外费用的支出），这一切会成为现实吗？

　　有人提出说“中国电信在收取了电话费和网络使用费后，并没有和网站之间有任何的费用分配的协议，网站从来都没有从中国电信那里收到过一分钱的利益分成。”情况真的是这样吗？那么，听没听说过“开放式分成”这个名词？许多网站就是通过与当地的中国电信签订“开放式分成”协议来获取上网费用。玩在线游戏的网民大概都知道联众吧，联众是国内第一个与电信部门达成分成协议的网站，早在1999年9月21日就与北京电信实现169主叫方式分成，2000年年底又和中国电信签署“开放式分成”协议。目前，联众的分成收入在所有收入中占第二位，仅次于网上广告收入。仅就这一点就可以说明，网民在上网时已经给网站付费了，并不是在“免费”使用。

　　很显然，对电子邮箱进行收费即起不到解决网站赢利的作用，反过来还会伤害网民的感情。要知道，网民才是推动互联网不断前行的原动力，而中国的互联网未来要借助网民的地方还相当之多。如何尽快抛弃非理性的幻想，脚踏实地地寻找网站切实可行的存在模式，才是网站最需要花力气的地方。只有如此，网站也可能摆脱纳斯达克的束缚和对风险资金的依赖，中国的互联网才可能拥有希望。

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