时评：阿里巴巴“遇祸”(2)
金凡　2001-04-06 14:33:26

　　

　　马云是个注重信誉的企业领导人，也是一个高明的战略家。作为领导人，不管他本人是否喜欢刻意低调，他有责任维护企业的形象，维护投资者、股东、公司团队的利益，并将事实告诉公众。

　　但是另一面，作为一个战略方针的制订者，马云不得不瞻前顾后，寻找一个妥善的方法来面对流言。正所谓“牵一发动全身”，在目前这样微妙的舆论背景下，任何缺乏证据、捕风捉影、相互猜忌的行为不仅无助于解决问题，而且还可能把事情越弄越糟，进而给成长中的中国网络行业内部留下隐患。

　　马云不愿意意气用事。他创造了阿里巴巴，也把自己的个人魅力融入其中，赋予了企业独特的文化背景。马云既是这家企业的“掌门人”（Chief），也是企业员工的“导师”（Master）。他和员工的关系不太像雇主与雇员，倒像是老师与学生，像艺出同门的师兄弟。

　　如亚马逊的杰夫贝索斯，马云在阿里巴巴的影响渗透到企业的各个角落。他知道各种鸡毛蒜皮的小事，他经常主动去关注员工的生活，他跟人的细微程度超乎我们大多数人的想象。他告诉员工两件事，并手把手地教会他们。一件是“服务”，从用户角度出发，全方位的服务；一件是“服从”，从企业角度出发，无条件的服从。

　　从服务考虑，阿里巴巴关注流言，但不理会流言，每天高质量的服务，为客户创造价值才是他们应该做的；从服从考虑，企业内部应该“令必行，言必果”，服从命令听指挥，团结一致，才能争取到有利于企业发展的外部环境，取得市场竞争的最后胜利。

　　理解万岁
　　有什么样的职业经理人，就有什么样的网络企业。看到新浪，想起王志东的沉稳；看到网易，想起丁磊的聪颖，看到易趣，想起邵亦波、谭海音的中西合一。每一个职业人在催生一个企业的同时，也把个人的烙印深深印入企业的生长轨迹之中。

　　职业人伴随着企业历经喜怒哀乐，一起成长，成为了许多高科技企业的一道奇观。不少的企业因为创业者个人的缺陷，无法顺利转型为职业经理人而遭受了挫折，有的从此一蹶不振、烟飞灰灭。

　　同样，阿里巴巴也有不完美的地方，有待完善。比方讲，正规的B2B电子商务有5种模型：买方市场（Buyside）、卖方市场（Sellside）、网站采购入口网站（Procurement Portal）、供货入口网站（Distribution Portal）和独立第三方市场（Independent Marketplace）。

　　阿里巴巴今后的发展方向应该是发展成为大型的独立第三方市场，然而目前核心竞争力的B2B业务受到企业上网的限制，多数是停留在中小型企业产品信息的电子公告板和分类目录，离真正“产、运、销、支付一条龙”的网上业务还有很大的距离。


　　先把内容服务做好，然后涉及增值服务领域，这样的思路虽然暂时满足了落后的中国国情，然而这样培育市场天长日久，企业不按照电子商务的要求脱胎换骨，而是流于网络的包装，容易陷入电子商务形式化的痕迹。

　　话说回来，不管如何，阿里巴巴依然不失为一家表现优异的中国网络企业，要不然福布斯不会选择它为优秀小企业的代表。马云还是相当幸运的，因为他和伙伴们彼此信任、相互依赖。如果马云的领导艺术还不像联想柳传志那般登峰造极，那么，至少，阿里巴巴的团结加上马云的平和使得企业平稳持续发展，其功力炉火纯青。要让我来打分的话，阿里巴巴和马云可以拿到80分。这是一个很高的分数了。

　　天下非一人之天下，天下乃天下人之天下。狂热与激情过后，渴望早日盈利的网络市场步入了漫长的调整阶段，曾经为当成“数字英雄”的网络创业者们背负着对员工、对企业、对行业的种种责任走下讲坛，他们可能会失败，但他们同样需要理解与支持。相信这不是马云一个人、阿里巴巴一家企业的心声。

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