首创想做网络"麦当劳"保证41天后实现盈利(2)
　 2001-12-23 14:03:25

　　

　　邓亦卫：打造增值服务品牌是一个长期的过程，必须从底向上，从满足共性需求到照顾每个客户的个性需求，一步步来。现在大家在谈的增值服务，实际上只是增值服务这个概念中比较核心的部分。

　　首创网络现在提供的增值服务，严格说来大部分还是“核心IT服务”，即那些各行各业在信息化过程中都需要的服务，如专线接入、主机托管、网络安全、VPN(虚拟专用网)等，比较有共性。接下来，我们的战略是从提供核心IT服务向提供更个性化的增值服务的方向发展，如更多地关注行业，把我们提供的增值服务更多地与各行各业的实际业务结合起来。例如，针对金融业，我们准备推出一个名为e-Portal的增值服务。

　　记者：金融业的电子化程度在国内各行业中是走在前列的，许多软硬件厂商和系统集成商已有多年金融电子化经验。在这种情况下，首创推出e-Portal，是基于什么样的考虑？

　　邓亦卫：金融业包括银行、证券、保险等领域。我们进入这些领域，做e-Portal，不仅仅是做一个简单的企业界面，而是要把这个企业界面与企业的业务紧密联系在一起。通过这个门户，客户可以直接进入相关企业的各个分支机构，直接享受这些部门提供的各项服务，也可以理解为企业通过企业门户真正实现“一站式”服务。

　　以银行为例，银行现有的信息系统，不是以网络为中心设计的，大部分是相对“封闭”的。这些企业的网站，现在基本上还不是用于开展各自的主营业务，往往只用于宣传。 而从国外近年来的实践来看，银行信息系统和银行业务流程向以网络为中心转变是大势所趋。再说说证券，更是一个新兴的领域。证券公司与股民的关系完全是数据流的关系，如何加强券商与股民间的关系，是将来券商之间竞争的一个焦点。这时，真正的“企业门户”的威力就会显现出来。不难看出，这种服务对提高客户满意度非常重要。

　　实现这样的“企业门户”，比做主机托管、专线接入、IDC等业务复杂得多。举个例子，“国库券销售”、“债券销售”在银行的系统中可能是通过不同的子系统来处理，而我们要想通过“企业门户”来集合这些系统实现“一站式”应用，一方面要和这些企业的具体业务贴得很紧，另一方面也要对这些企业的计算和网络基础设施了如指掌，这可不是放几个服务器就能解决问题的。在这方面，业界还没有一个成熟的方案。

　　记者：类似企业门户的例子，国外的情况是什么样的？

　　邓亦卫：国外在这方面走得比较早，像摩根.斯坦利，其“企业门户”从1996年底就开始建设，到2000年已经升级到5.0版，包括二级市场证券业务、投资银行、资产管理、顾问咨询等上百种业务已经“托管”在其企业门户中。而且，对于付费业务，只有用户付费订购并登录后，其LOGO才会显示在界面上。

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