腾讯已经高处不胜寒？QQ只能与自己赛跑 (5)
ENET硅谷动力 张月晗 　 2002-04-26 07:55:39

　　

　　 2002年3月21日，继一系列盈利方式后，腾讯又推出购买QQ靓号服务。服务一推出，再次引起网民的强烈反响，很多人表示支持，但更多用户却表示出不满。在腾讯社区的QQ论坛，充斥着大量网民对腾讯的建议与抱怨，普遍是关于QQ号码被盗、QQ广告过多、不愿租用QQ号服务等问题。网民质疑马化腾：如何解决大量QQ被盗取的安全问题？如何保证免费用户的利益问题？而对于腾讯，这是如何协调提高用户服务与企业赢利的重要问题。

　　 目前，对于中国用户来说，腾讯是中文即时通讯软件的唯一选择。可是以后呢？当微软的MSN和AOL的ICQ全力进攻中国市场，面对多个选择，寻求安全实用的用户还会继续保持对腾讯的忠诚吗？虽然即时信息服务市场蕴藏无限商机，但竞争也是日趋激烈的。而且它的竞争永远都只有一个必胜的法宝--谁拥有了用户，谁就能成为笑在最后的人。因此，对腾讯来说，关键是收起目前市场占有率95%以上的骄傲，踏踏实实做好用户服务。

　　 2002年，面对新的危机，腾讯如何接招？能否再次转危为安？不妨拭目以待。

　　 腾讯的发展思路

　　 与其他中文通讯软件相比，腾讯QQ以其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。此外，腾讯公司的发展模式非常清晰，及时获得资本支持，不断根据用户的习惯完善软件的功能，都给腾讯的发展和占据市场带来有力的推动。

　　 2002年，腾讯QQ成为中国最主要的即时通信服务网络。腾讯公司也成为目前亚洲最大的即时通信服务商，占据中国地区即时通讯领域95%的市场，它的TIM用户群成为中国最大的互联网注册用户群。基于TIM的庞大用户群，腾讯开展了从电子商务、综合信息服务到广告等广泛的互联网业务，和多家移动电话运营商（SMS/STK/WAP）和寻呼运营商（Paging）开展了无线即时通信的合作运营业务，目前TIM已覆盖超过4000万的手机和寻呼机。

　　 现阶段，腾讯致力于为用户提供互联网短讯及信息增值服务。依托庞大的互联网用户群，腾讯将继续开发和拓展统一、高速、丰富的互联网应用平台，努力拓展在线广告业务、移动通信业务、ISP及IP电话合作业务、企业商用即时通信服务、在线客户支持及在线呼叫业务。

　　 即时通讯软件

　　 1996年11月，世界上第一个网络即时通讯软件ICQ在以色列特拉维夫的Mirabils公司诞生。ICQ就是英文“I　SEEK　YOU”简称，中文意思是：我找你。它主要功能是：用户可以在互联网上不限国界不限时间的找到新的朋友，与朋友聊天交流、传递文件。 国内即时通讯软件的发展


　　 1999年，随着网络即时通讯商机不断涌现，国内软件商在ICQ的基础上，纷纷推出中文即时通讯软件。1999年2月，创办一年的民营高科技企业腾讯公司自主开发了基于Internet的即时通信网络工具--腾讯即时通信（Tencent　Instant　Messenger，简称TIM或腾讯QQ）。与此同时出台的还有文赛OMMO发现者1.0，北京V2　Communicator2.0，网易口对口OVO中文版本，新浪寻呼　SinaPager4.2语音版等。其中很多都是在一个名叫JABBER的开发源代码组织拿到即时寻呼源代码后改写完成的。

　　

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