10大技术特征--2001年软件产品(4)
　 2001-12-25 13:17:27

　　

　　 新版mySAP CRM具有全球CRM解决方案中最完善的客户交互功能，目前支持从汉语、希腊语到泰国语等20多种语言，具有鲜明的全球化特征，能使世界各地的领先企业更好地满足其客户的独特需求；它还带有100多个"即插即用"的业务流程，所提供的最佳CRM运作、协作与分析功能非常利于企业的有效应用；mySAP CRM的最新版本使企业能将来自各种环境的所有客户信息集中起来，形成客户的统一视图，这样能产生强有力的客户信息集线器，增强从多种系统收集和分析客户数据的能力；mySAP CRM的分析功能使公司根据赢利能力和客户生命周期价值等因素划分客户；预测性工具不仅可以制定战略营销、销售和服务决策，还能提供主要性能指数，从而实现更有效的销售管理。

　　 此外，SAP还进一步加强了mySAP CRM中后勤与员工管理功能的集成，以提供更先进的闭环服务流程。新功能为服务人员提供所需的所有信息，使他们能够在适当的时间为适当的客户提供适当的服务。同时，SAP在预集成业务流程方面也作了改进，客户无需使用连接系统，从而降低了myAP CRM解决方案的总体拥有成本。NCR Teradata CRM 4.0:并行处理技术

　　 NCR数据仓库事业部最新的客户关系管理解决方案——Teradata CRM 4.0集成了NCR分析型关系产品和活动管理产品的功能，涵盖了客户分析、客户建模、客户沟通、个性化、最佳化和接触管理等六大应用。

　　 Teradata CRM 4.0以NCR Teradata数据仓库为核心，利用企业数据仓库中有价值的客户信息，让市场人员可以依据这些信息进行分析、行动、评估和学习。Teradata的并行处理技术不但创造出其领先的性能表现，同时还具有较低的企业成本；此具有专利性的并行架构可满足Teradata的顾客群，更易于运用先进的数据仓库系统技术处理更大的需求，由于其具备可扩展的自我管理并行技术，使得采用Teradata来建立数据仓库将是最简单且最具成功保证的选择。

　　 Teradata具有以下几大优势:

　　 一、独特、非固定的并行架构以及自动平衡的数据分布是Teradata系统具有扩展性的所在。Teradata具备非共享性及虚拟处理器基础的数据仓库架构，可轻易从SMP主机扩充到MPP的架构。

　　 二、具有较强的查询性能。Teradata并行处理架构、基础成本，加上其自我管理数据分配系统，可满足市场上最先进的随即查询以及复杂的多维分析(OLAP)所需的反应能力。

　　 三、Teradata的管理工具软件提供完全自动化的并行处理及优越的性能，可在一个步骤内将数据由来源直接载入到数据仓库中，而不需要进行如排列、分割、分段等阶段性动作。

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