购买杀毒软件应及时注册升级
　 2001-11-08 17:56:32

　　新华网北京１１月８日电 （记者 吴学俊）从有关方面了解到，由于购买杀毒软件后未进行及时注册和升级，市场上至少有半数杀毒软件未能达成功效。
　　
　　国内著名杀毒软件厂商瑞星公司提供的数据显示，目前用户购买杀毒软件后不注册升级的现象极为普遍。以最新上市的瑞星杀病毒软件２００２版为例，根据已经统计上来的数据，已在瑞星网站上完成注册能够进行升级的用户数量，只相当于其全国实际销量的一半。同样的现象也普遍存在于国内其它反病毒企业的用户中。
　　
　　杀毒软件版本越高杀毒能力越强。按照瑞星每周升级的方式，用户买到的杀毒软件事实上已经是过时的版本。如果遇到恶性病毒紧急升级，用户由于没有注册无法升级，对新病毒的防范能力会减弱，往往遭受不必要的损失。
　　
　　据悉，为了尽可能减少用户在进行升级时的操作难度，瑞星公司已经在软件中专门设计开发了智能升级服务系统。实际上，用户只需要上网按照流程设置一次，以后就可以让瑞星杀病毒软件完全自动地完成升级工作。
　　
　　从反病毒软件的发展趋势看，防范未知病毒的技术可以减少用户升级的频度，瑞星２００２版提供了已申请国际专利的“行为判断查杀未知病毒”的功能，能够防范一些种类的未知病毒。但随着新型病毒不断出现，采用的技术手段也越来越先进，为了能够更有效也更安全地保护消费者的电脑和网络系统不受病毒的侵扰，消费者依然需要以随时更新自己的杀病毒软件。
　　
　　同时，记者在瑞星的技术服务部门还了解到，在每天接到的大量咨询电话和信件中，大多数都是与未升级杀毒软件相关，有很多消费者并没有认真阅读与瑞星软件相关的说明书中的服务条款，因此有大量可以通过瑞星提供的多种服务手段解决的问题，最后却引起了比较大的麻烦。为此，瑞星客户服务部门的人员希望通过媒体提醒广大用户，在申请升级的同时，还可以多使用其它的客户服务手段来获得帮助。比如通过瑞星的网站、７＊２４技术支持的８００免费电话、电子邮件技术支持、上门服务申请等等。