手机实行三包　用户有何权益(1)
　 2001-09-26 16:51:11

　　
　　
　　 酝酿已久的移动电话机三包规定9月24日终于出台，为使消费者知晓自身的权利，我们特将有关条文以问答的形式列出。

　　 问：谁负责为消费者购买的移动电话商品提供三包服务？

　　 答：谁销售谁负责三包。但销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

　　 问：在三包有效期内，消费者依照本规定享受什么权利？

　　 答：凭发货票和三包凭证享受修理、更换、退货的权利。

　　 自售出之日起7日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

　　 自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　 问：移动电话机主机的三包有效期为多长时间，该有效期如何计算？

　　 答：移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

　　 问：消费者丢失发货票和三包凭证怎么办？

　　 答：消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

　　 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

　　 问：在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题后，谁负责修理？是否收费？

　　 答：由修理者免费修理。

|下一页||尾　页|