商家评手机三包：退机是核心问题
　 2001-10-09 09:23:52

　　据新华社报道：广大手机用户一直关注的“手机三包”政策将于11月15日实行。对此，天津市许多商家及有关部门有不同反应。
　　
　　率先在天津通讯市场推出“先行代赔”手机销售的天津先河通信公司总经理孙乃强认为，手机“三包”的核心问题其实就是“退机”问题。因为手机相对于其他商品销售有其特殊性：一是价格变动极快，在几个月时间里同一机型的市场售价可能会相差很大；二是不同的销售商销售价格也有较大差别。这些问题如果不能考虑周全，很可能在“三包”实施过程中造成销售市场混乱，不排除有人钻空子，找茬退掉原先买贵了的手机而转买更便宜手机的可能性。
　　
　　天津国美电器有限公司总经理陈云峰介绍说，原来均为7天换机的摩托罗拉、西门子、阿尔卡特等公司，现在已有延长换机时段的趋势，摩托罗拉手机如今在45天内均可包换。至于退机原因，陈经理总结三条：一是对手机模式不再喜欢；二是进水、磨损等人为损坏；三是手机本身质量问题如电池、充电器不是厂家原配等。而“手机三包”的出台及实施，肯定会使手机销售数量有所增加，这也是从法律上规范手机销售的新起点。
　　
　　天津长信国脉通信科技股份有限公司的高先生认为，“国脉”会坚决执行国家出台的“手机三包”政策，努力解决顾客的困难。他认为在执行的过程中厂家与检测中心及顾客的沟通、磨合将对这一政策的顺利实施起到至关重要的作用。例如断话、杂音大、信号不稳这些问题均可能与网络有关，并非完全属于手机本身质量问题，希望顾客能正确对待这一问题，遇到此类情况可以到鉴定中心进行鉴定。