手机三包规定真的能为消费者撑腰吗？(4)
闻生　于姗姗 　 2001-10-10 13:40:31

　　

　　“我们不仅去年10月就对消费者承诺进行三包，而且过去对于消费者一些超标准的要求如手机进水等问题，能给予解决的我们也尽量帮消费者分忧。”TCL公司驻京办负责人黄胜友说。

　　深圳康佳通信科技有限公司经理戴彪生认为：“现在新的三包规定正式出台之后，可能有一部分人会感觉到怕，有一部分人会感觉到好。哪一部分人感觉到怕？就是以前没有正规操作的，做二手机的、做水货的，因为谁销售谁负责是三包规定的一个基本内容。这样，消费者只要按照三包规定的条例去找，他就不敢去做这些违法的事情了。”

　　有了三包规定 百姓咋讨说法

　　那么，三包规定中都有哪些具体为百姓撑腰的地方呢，老百姓在购买、使用和享用三包服务时应有哪些应该注意的地方呢？

　　日前,由光明日报社、中国消费者协会共同主办的移动电话机三包规定座谈会上，来自信息产业部科技司质量监督处的高级工程师马民、工商行政管理总局消费者权利保护局服务消费保护处处长黄建华、质检总局质量司质量处的调研员殷兆龙三位三包规定制定参与人对此做了详细的解释。

　　“11月15日起实行”不代表现在购买的手机就可以不“三包”

　　三位官员解释说，11月15日起实行，主要是考虑到要给生产者、销售者还有消费者一个准备的时间，比如生产厂家要准备三包凭证。为了考虑到各方面的利益，所以三包规定说11月15日起执行，实际上三包规定一直在执行，这是消法里定的，只要你买的手机，不管你什么时候买的，在一年之内都要承担三包规定。

　　三包规定不仅针对GSM手机也包括“小灵通”、对讲机

　　三包条例中明确规定，实行三包的终端范围不仅包括GSM手机，CDMA手机，中国电信在全国各地已经发展了几百万用户的PHS无线接入系统以及对讲机都在三包之列。亦即只要是通过无线传输的手段，提供数据、话音传送的移动终端都在这个范围之内。包括以后我们说的第三代移动通讯终端。此外。还包括固定电话机等设备。

　　手机无论退、换、修一律找销售者

　　过去，消费者购买的手机出了问题，经销商、生产商往往互相推诿，现在，三包规定中已经明确“谁经销谁负责”的原则，无论退还是换，都找销售者。这里消费者要注意，购机时必须要让销售者开好发票，并保存好三包凭证。

　　凡厂商已经出台的严于三包规定的承诺，必须照原承诺兑现

　　三包规定强调，如果生产厂家和销售者做出的任何承诺(不管是以广告形式还是以店堂明示形式)必须依法履行。某些厂家和销售者为了推销自己的产品或商品，提出了严于国家的三包规定，比如有些厂家提出一个月包换，而国家的三包规定里只是15天，但是这些已经作出承诺的厂家必须要按原来的承诺执行，否则消费者可以起诉他。

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