手机三包规定真的能为消费者撑腰吗？(5)
闻生　于姗姗 　 2001-10-10 13:40:31

　　

　　要求经销者把手机串号在发票上注明

　　手机串号是手机的唯一代表，可以表明手机的生产场地、生产时间、生产厂家等信息，在发票里注明可以避免很多纠纷，同时也是防止消费者购买到走私手机和翻版手机的有效途径，更好地保护消费者的权益。同时也保护了生产者的权益。

　　赠品也在三包之列

　　现在好多卖空调的赠手机，还有一些移动电话运营商称，你加入我这个网，我赠你手机。还有一些销售商对于有瑕疵的产品采用削价出售的方式，但是却不向消费者明示。根据三包规定，削价出售的手机、电池也要实施三包。此外，有些经销商“买手机送大礼包”，或者买手机送电池，消费者要知道，赠品也要实行三包。并且谁赠的谁三包，消费者一定要在接受赠予的同时，要求对方按照三包规定把手机串号写到提供的三包凭证中，并且要在发票注明。

　　买手机电池时要注明电池生产序号

　　消费者在买电池的时候，一定要要求销售者把电池生产序号写入，不管是写到三包凭证里还是发票里，必须要写，这样出了问题的时候才能有依据。如果电池在半年之内发生充不进电的情况的话，按照规定更换后，要注意注明更换的日期，如果半年之内还出问题，就可以拿好发票，找经销商退钱。此外，消费者还要了解，“充不进电”的认定，是按照规定利用专门的仪器进行一次充放电，如果电池充满后能放出原电量的80%，就说明电池是好的。

　　三包规定中的包换只是主机，不包括配件

　　三包条例中规定，手机出现问题在售出15天之内管换。消费者要注意，这里所说的“换”只是换主机，如果原电池没有问题，销售商不负责更换。但是如果是售机七天内手机出现问题，消费者要求退货的，即便电池没坏，也要连电池整体的退。对消费者来说，要把维修记录，三包凭证保存好。

　　三包规定的退换修权利不是任何时间都可以同时享受的

　　三包规定是说消费者享有修理、更换、退货这三项权利，但是他们之间有一个时间上的递进关系，并不是在什么时间段消费者都可以同时享受这三种权利。七天之内，修、退、换这三种权利消费者可以任选一种；等到8—15天之内，消费者可以换，可以修，但退的权利就不再享有了，除非经过两次修理以后修不好的才有退的权利；15天以后到三包的一年当中，经过两次修理，但没有修好的，消费者可以要求换货，只有在经营者没有同型号手机的时候才可以退。

　　关于退货折旧问题

　　符合换货条件，并且销售者有同型号同规格商品，但消费者不愿换而要求退货时，销售者应予以退货，但对使用过的商品按规定收取折旧费。手机折旧率规定比较高，按天计算，每天折旧率为0.5%，200天折旧完毕。为什么要收取折旧费？因为销售者已经依照法律承担了自己的责任，但是消费者要求退，这个时候三包规定要实行双保护原则，不能出现明显的失衡。

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