拒绝SP“抢钱”发00000可取消所有短信服务(2)
赛迪网独家报道 　 2004-01-13 11:42:08

　　

　　X63网络集团。我2003年8月份在榕树下工作，与他们上海市场部曾谈过合作，听他们市场部经理推荐，说有个新产品，建议我去试用一下。注册需要手机号，我也注意过他们的条款，并没有说明试用期满自动扣费。更何况那时我看到过移动出台过相关规定，SP提供此类试用服务，不得在试用期后默认收费，我对263素有好感，于是欣欣然注册。没料到，他们玩的还是这一套：刚才打电话到客服，客服说试用期满后发过短信和邮件，用户没回复取消的就开始扣钱。

　　网友79612495称：今天快下半时接到朋友打到办公室的电话，说我的手机怎么停机了？靠，上个星期才充的钱，还没打几个电话呢！！！！！！ 一肚子的怒火对准了1860的服务小姐狂骂，小姐态度倒是不错，帮我查出了罪魁祸首.就是上面这几个无良公司。X狐扣了我15块钱倒还扯得上边，因为上个月注册了个信箱，试用了它们的手机邮件，可是我在试用期以内就取消服务了压！！！！！！！！Xom.com和21Xn总共扣了我30块钱就一点边也扯不上了！莫名其妙地抢了我的血汗钱！！！什么世道啊？

　　那么我们该如何捍卫我们的血汗钱呢？

　　其实，有个很简单的对策能够取消这些短信服务。6月15日中国移动数据部公布了短信业务的退订机制，包括分项取消服务指令0000和一步退订指令00000。并且要求所有的SP的业务都需要加入退订指令，否则将停止业务，另外还规定三天内退订不收费等政策。目前大多数SP已经把00000指令加到SP业务列表中，并且中国移动已经把这项工作纳入每月的业务考核中，不符合要求的SP将会停止合作。这一机制的推出大大保护了梦网用户的权益，舒缓了运营商投诉压力。这从根本上解决了用户投诉无门，SP退订困难的问题。

　　附《移动梦网定制服务的退订方法》：

　　（一） 对于按条计费的点播类服务，只要用户不点播，就不会收取信息费，无需退订服务。

　　（二） 对于按条或包月计费的定制类服务，除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为：

　　1、 分项退订服务指令 0000：

　　即客户编辑短信“0000”发至SP服务代码，SP收到分项退订服务指令后，根据客户订购服务的情况，返回内容为：

　　（1） 当客户未订制任何该SP业务时，返回内容为“您未订制由ＸＸＸ公司提供的移动梦网业务”。

　　（2） 当客户订制了该SP业务时，返回内容为："回复QX＋序号，取消所订购的服务：

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