百家收费邮箱故障半月 网民不满如此服务
　 2002-04-26 09:59:29

　　【eNews消息】邮箱不稳，屡次发生故障、信件无法正常收发，原有信件丢失……当这些在免费邮箱都很难发生的事故发生在收费邮箱身上时你会怎么想？近期，一家收费邮箱服务提供商就发生了这样的事情。并直到最近才开始将用户的原有信件开始恢复。　
　　
　　从4月24日开始，登陆百家邮伊妹儿网站(www.email.com.cn，一家专门提供收费邮箱服务的网站)收发邮件的用户都会看到一个系统通知，通知说用户因系统故障而丢失的原有
　　信件已经恢复。这时，距离油箱故障已经过去了半个月的时间。
　　
　　4月初，购买了百家邮收费服务的所有用户同时发现，他们已经无法登陆百家邮伊妹儿网站或是通过其他方式收发邮件，致电该服务商咨询时被告知，邮件系统发生故障正在抢修，需要耐心等候一两天。随后，这一两天一变再变，最后变成了一周左右。在邮箱修复后的一段时间里，中间又发生了几次短暂的无法正常登陆和收发E-Mail的情况，但很快就被排除。这时，用户原有的信件已经全部丢失。有用户反映说，在邮箱故障修复期间，信件无法正常收取，有些新信也丢失不见。　
　　
　　事故发生后，百家邮在首页设立了一个弹出广告向其用户道歉，再无其他方式，对此，用户意见非常大。一位用户反映说，自购买百家邮收费邮箱以来，屡屡发生故障。从去年到现在，该邮箱已经发生了数起类似事故，百家邮都没有一个公开的解释和说法出现，只在用户咨询时才说明是什么原因，也没有在事故早就发生数次的情况下采取防范措施，直到这次事故的发生。事故发生后，服务提供商除去陆续恢复信件，一直没有其他补救措施来弥补用户所造成的损失。随后记者致电该公司进行询问，但该公司员工也对会采取什么后续措施含糊不请。
　　
　　有业内人士为此说到：这个事件的发生给目前互联网的邮箱收费潮提出了警示，警示收费邮箱服务提供商在收费的同时不要忘记最根本的服务。 (徐志斌)