网站收费岂能“大跃进”
陈建栋 　 2001-08-15 14:07:29

　　
　　 “由于新浪网将压缩免费邮箱的容量，我已经改用新的邮件地址×××了，以后请不要再往我新浪的邮箱发E－m a il了！由于地址的更改给您带来的不便还请谅解。”自8月3日新浪网宣布将推出收费邮件服务、同时在9月15日之后将免费邮箱的空间由50M压缩到5M以来，笔者就不断收到类似的邮件。

　　 按照新浪网公布的数字，目前新浪网电子邮箱用户已经超过2000万，其中经常使用的也有1000多万。如果这些用户每年给新浪网交100元，新浪光电子邮箱的收入每年就超过10亿！这个数字咋一听十分诱人，但如果网民不买账，这却只能是纸上富贵而已。所以，新浪限制免费用户的邮箱空间的目的就再明确不过了：“强迫”免费用户成为收费用户！

　　 那么在免费邮箱受到限制之后，用户会不会乖乖地交钱买收费邮箱呢？在新浪网的相关留言和论坛里，绝大部分网民的回答是否定的。事实上，邮件收费并不是一件新鲜的事情，1999年底新浪开通50M免费邮箱时，263在线就已经推出收费邮件服务。此后，21cn、163. n e t也相继推出收费邮箱。从目前已经收费的网站来看，收费用户的发展情况并不理想。

　　 1年前，新浪邮箱的用户数还不能与263在线相提并论，正是50M的大容量，为其赢得了大量的用户，在免费邮箱的数量上超过了263在线。那么现在新浪通过限制免费用户的方式能否在收费服务上赶超目前做得最好的263呢？目前看来还不太可能。因为从两家网站提供的服务来看，新浪没有任何优势。更为重要的是，263在线即使收费，也在不断改善免费服务。

　　 除了网民不愿买账之外，新浪的做法也没有得到广大业内同行的普遍认可。8月8日，宣布进入专业企业应用产品服务领域的老牌ISP东方网景在京推出了企业邮件系统，东方网景认为邮件收费的目的是为企业提供创造价值的服务，而不是仅仅对现有服务的改善。也就是说，东方网景不会简单地向最终个人用户收费。搜狐公司也表示不会对邮件收费。据搜狐公司内部人士透露，搜狐将在近期对邮件服务采取大动作，但肯定与新浪的做法不同。

　　 得不到业界的普遍认可，也就意味着还会有很多免费邮箱存在，在这种情况下，“强买强卖”的方式只能是一厢情愿的。现在很多已经上网的企业也都有了自己的电子信箱，很多人完全可以不用ICP提供的电子信箱。另外，电信和一些ISP也向其注册用户提供免费邮箱，实在不行，就像一位网友说的，注册一个域名，托管主机还能得到5—15个邮箱，虽然这些免费邮箱已经包括在其他费用里了，但到底哪个合算，用户心里的秤还是最准的！网站要“跑步进入收费时代”，用户可不会瞎跟的。


　　 另外，收费的同时也意味着责任的增加，弄不好很有可能给自己带来无穷无尽的麻烦。虽然各服务商在推出收费邮件时都自称采用了技术来保证服务质量，但在互联网技术日新月异的情况下，谁能保证万无一失呢？最近Ho tm a il服务器遭到“红色代码”病毒的侵害就是一个很好的例子。笔者目前使用的一个收费邮箱，也经常出现无法登录的现象。一旦用户交了钱，对于由于服务商的原因引起的服务质量问题显然是不会轻易接受的。此外，各网站对于自己应该承担的责任往往很少做出明确的表态，协议里的各种规定往往也是明显有利网站的。在目前网络法规还不完善的情况下，一旦发生什么问题，很有可能导致许多不必要的麻烦。在技术上没有十分把握、法律上没有明确规定的情况下，任何贸然的行动都不是明智的。

　　
　　《光明日报》