“伊妹儿”豪赌全员收费(3)
　 2001-09-04 08:53:02

　　

　　 百家CEO David Tom说：“10%的目标是根据市场来确定的。这并不是一个很高的数字，在百家500万免费用户中如果有10%的用户能转化成付费用户，我们就相当满意了。百家是一个提供单一邮箱服务的公司，收入的来源可以说是单一的，如果可以收费，我们还是很有可做的。即使是达到10%的一半，我们的收入也是很可观的。”

　　 即使是百家邮箱收费能达到10%的目标，那么剩下的90%的用户呢？David Tom说：“我们说有10%就够了的意思，并不是说那90%的用户就可以放弃了，而是说要给这90%的用户一种选择，选择付费很好，选择走掉也可以腾出姓名地址以供他人选择，从而使我们的忠实用户得到更好的服务。”

　　 当记者问“放弃了90%的用户后，在租用服务器和带宽方面是否可以节省相当的存储空间，从而削减公司成本”时，David Tom立即予以否定。他说，公司不会减少投入，更不会降低服务质量。百家以前有一则广告——“用你的名字做你的邮箱”，这在全世界也是独一无二的，David Tom自认为百家的服务是非常有特色的。

　　 然而，要在中国收费邮箱市场站住脚却并不那么容易，电子邮箱从免费到收费也不只是一个简单的收钱过程，它涉及到了多种观念和服务的转变。首先，对网站而言，是一个从信息制作到出售商品的转变；其次，对用户而言，是一个从免费产品的接受者到商品拥有者的转变；第三，对于邮箱本身而言，它从一个ICP的附属产品转变为一个独立的商品；同时，对于网站提供的服务而言，也经历了一种从非盈利到真正的商业操作的转变。而要完成这种转变，真正完善从免费到收费的过程，就需要互联网公司从整个公司内部观念上(包括客户服务意识、产品设计思路等)有重大的转变。收费邮箱要真正赢得网民的青睐，必须紧紧抓住用户的需求，提供多种多样细致的增值服务。

　　 对于能否达到10%的预期，David Tom似乎并不悲观，他透露，从8月初开始，每天都有用户来注册付费，有的从网上，有的从网下。

　　 ■ 筹码二：价最低

　　 中国的网民已经习惯了免费，如今让他们忘掉免费的确是一件困难的事。然而，网络另一方面又正在使邮箱日益变成网民的身份证，让网民关掉或变更邮箱以至和每天都靠E-mail联络的客户或朋友失去联系，也是一件麻烦得让人不可想象的事。从这个意义上说，免费的确是一剂精神鸦片，网络已经使人上了瘾。这也许是收费网站放手一搏的筹码。

　　 据说，CNNIC的一项调查显示，网民对邮箱收费的认可度达到45%，而263的调查网民对邮箱收费也高达20%多。十个网民里面选一个付费的，的确看起来很美。

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