中国移动GPRS：新规则　新玩法(1)
通信产业报记者林紫玉　

　　
　　7月9日—9月2日，中国移动在以九大城市为中心（石家庄、济南、青岛、上海、广州、重庆、武汉、南京和南宁）、覆盖全国16个省（市）的25个城市的GPRS一期商用网上，进行GPRS业务商用实验，从7000多名用户中特别挑选出的2900名志愿者成为中国首批GPRS业务试用者。

　　为什么要试商用？

　　中国移动此次推出GPRS，改变了我国电信运营商“建网即开通、开通即放号”的传统模式，首次采取了在全面商用之前邀请部分客户参加开放性的业务试用这一形式，并且在商用试验中充分组织了产业各方的力量共同参与进来。试商用期需要解决的问题是：试验服务内容的被接受性，网络的稳定性、资费的合理性。

　　对此，中国移动通信集团公司市场部部长张跃称，其实“试商用”这种形式是国际上成熟的电信运营商推出新网络和新服务时比较通行的一种做法。事实上，即便是应用最先进的网络技术，也只有提供给客户最实用、最便捷的服务才能获得客户的认可，供需双方互动是网络升级、新业务市场推广成功的关键因素之一，并且“GPRS网络必须要能够承载已经推出一年多的移动梦网的全部业务。”

　　同时，中国移动认识到“移动数据业务相对于话音业务有其自身的特点和运行规律，我们以开放的形式邀请部分消费者参与试商用，是本着以市场为导向、以客户为中心的理念，希望通过实际应用，充分听取客户反馈意见，根据在试商用过程中反映出来的问题和客户的需求，不断进行网络优化和产品改进。同时，与SP（服务提供商）紧密合作，开发更多、更实用、更精彩的应用和服务。此外，我们也希望在试商用过程中，能够积累对GPRS这一新网络的运营经验、为客户提供业务培训和服务的经验，从而当GPRS正式商用时，我们可以为客户提供更加成熟的业务和优质服务，希望获得客户的满意和支持。”

　　试商用除了对网络和市场环境进行检测外，很重要的一点为制定合适的资费标准提供依据。据了解，挑选首批2900名试用者的主要标准有两个：一是高话务量；二是高无线数据业务如移动短信使用者。这样的标准来自更早些时间、更小范围内的GPRS商用实验，中国移动集团公司副总工真才基说，我们已经发现，无线数据业务最可能的使用人群在高端商务用户中。尽管如此，中国移动还是没有敢把试用期开始的资费定得过高，中国移动市场经营部副部长王红宇说，下载一张图片大概的花费是1元钱，还是非常便宜的。

　　试商用如何进行？

　　邀请试用客户，使用GPRS各类应用服务，通过跟踪系统参数、问卷调查、客户访谈等了解客户感受，获得反馈意见。本次GPRS试商用表明，中国移动在升级网络、推出新业务时更加趋于成熟和理智，对客户采取了更加负责的态度。

|下一页||尾　页|