在互联网行业正经历创新模式不断涌现、市场竞争逐步升级的当下，众多企业将目光聚焦于市场的瞬息万变与用户的激烈抢夺。但在中国万网CEO张向东看来，企业责任是一种力量，诚信是一种承诺，只有始终贯穿“客户第一”的信念，帮助客户解决问题，企业才能持续健康的发展。

    也正是因为始终坚持这样的信念，中国万网入选2011(第十届)中国互联网大会“寻找中国互联网责任与活力”活动提名，并最终获奖。此活动评选通过网上公开征求网民意见，政府部门领导、业界专家组的评审和实名投票，最终评选出20家互联网企业获此奖项，同时获奖的还有淘宝网、CNNIC等。

    “将社会责任在企业中落地，让诚信不再是纸上谈兵。”在随后的互联网大会总裁对话环节，中国万网总裁鲁众分享了万网15年来在承担企业社会责任方面的实践经验。在他看来，企业在业务发展过程中，不可避免地要对环境、社会、人群产生这样或那样的影响，我们以什么样的方式处理这类问题，是摆在企业面前的一个新的课题。

    事实上，企业在经营过程中所面临的社会责任是方方面面的。一个有社会责任感的企业会将其落在实处，反之则只会停留在表面。首先企业诚信经营，合法经营的前提是最为关键的;其次从经济责任角度看，企业自身健康发展和盈利是更好承担社会责任的基石;再者，企业积极解决的社会就业问题，对社会安定和谐起到重要的作用;企业社会责任还体现在绿色经营和环境保护方面;另外，支持社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等公益慈善事业，也是企业社会责任的鲜明体现。

    在变幻莫测的互联网行业中，中国万网能够健康稳健地持续发展15年并非偶然。在万网的价值观体系中，客户第一是所有价值观之首。鲁众表示：“对于企业来说，真正解决用户的问题，满足用户需求，提供高质量的产品和服务，就是社会责任的最好体现，也是企业自身健康发展的根基所在。”

    举例来说，近两年来，工信部为净化网络环境、捍卫网络信息安全，在全国范围内核查网站真实性信息。为了方便用户，中国万网主动承担起帮助客户备案的责任，投入大量人力财力承担起备案服务和内容审核的责任重担，通过完善技术，明确责任，强化管理在企业运营管理成本大大增加的情况下仍坚持对社会负责对最终用户负责的己任，严格审查域名注册信息，严把网站备案接入环节。同时，万网还与柯达合作建立了国内最大覆盖面积的柯达核验点。通过柯达核验点，网站主办者无需千里迢迢去服务器所在地进行网站真实性核验影像采集，在本地即可完成当面核验，极大提高了备案的便捷性。另外，万网采用“白名单”准入制度，结合万网ICP网站备案代办系统等措施，确保了备案的准确性，营造了健康有序的网络环境。

    在过去的一年里，万网梦工厂的创新和突破树立了又一个规范服务的典范，中国万网打破了过去网站建设行业质量低下、价格虚高、服务标准不一、过程不透明等弊端，意在帮助众多企业快速、简捷、标准化、规范化并且安全地实现建站梦想，使中小企业的网站建设得以更快速的普及和发展。同时,万网梦工厂还有望解决更多设计师的就业问题。

    除此之外，万网还积极参与中国红十字会、青基会等社会公益组织活动，提供主机和网站等支持，以助他们更好的服务于慈善受众。同时，万网还将体现社会责任感的价值观要求作为员工绩效管理体系的重要组成部分，渗透到了企业各个角落。

    最后还是要回到最为关键的问题，信用危机是整个社会和商业发展的绊脚石，新商业文明的建立应该以诚信为基石。鲁众强调，“我们有责任也有义务，为下一个十年中国互联网的繁荣注入责任、诚信的种子，扛起社会责任的大旗，为我们自身和下一代的发展奠定良好的基础。”