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重磅!好衣库与淘宝、天猫共同入选首批在线消费纠纷(ODR)企业!

重磅!好衣库与淘宝、天猫共同入选首批在线消费纠纷(ODR)企业!
2025-03-18 14:41:42 来源:实况网

3月14日,“放心消费 浙里最美”2025年余杭区3.15专题活动暨“放心消费嘉年华”圆满召开。

本次活动以“共筑满意消费”维权年为主题,旨在通过政企协同、社会共治,进一步提振消费信心,优化消费环境,释放消费潜力,助力经济高质量发展。

本次活动上,好衣库作为杭州市私域电商代表,余杭区市场监督管理局为好衣库(杭州)智能科技有限公司、浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司等知名企业授予余杭区首批12315 ODR(在线消费纠纷解决)牌匾,表彰其在高效处理消费纠纷、降低维权成本方面的示范作用。

据悉,ODR企业(Online Dispute Resolution),是指在市场监管部门指导监督下,通过全国12315提供消费纠纷在线解决服务的企业。

这种模式利用互联网技术,简化了传统消费纠纷调解的复杂程序,使消费者和企业能够直接在线协商解决争议,无需第三方介入。

2024年4月,好衣库在余杭区市场监督管理局指导下加入12315 ODR企业在线系统,截至目前高效为消费者解决77件消费投诉,以数字化的治理手段,为消费者提供更加优质的服务和保障。

好衣库始终坚持品质生活,共享美好的公司愿景,让消费者敢消费、愿消费、乐消费!

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责任编辑:kj005

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