2025年4月17日至18日，2025第七届零售银行领导者年会在上海盛大启幕。本届年会以“数智驱动，逆势增长”为主题，聚焦零售银行数字化转型与金融科技融合，吸引了包括九四智能、麦肯锡、恒丰银行等在内的行业领军企业及专家学者参与，共同探讨混合云等新兴技术如何赋能零售银行高质量发展。

九四智能展示大模型联络中心产品，混合云技术或成底层支撑

作为本次大会的焦点之一，九四智能在年会现场展示了其自主研发的大模型联络中心产品。该产品依托先进的人工智能技术，通过深度学习用户行为数据，实现精准用户画像与需求预测，助力银行构建个性化服务生态。据介绍，该产品可应用于营销推荐、还款提醒、风险预警等场景，显著提升运营效率与用户满意度。

九四智能相关负责人表示，随着银行业数字化转型加速，大模型技术与混合云架构的深度融合将成为提升竞争力的核心引擎。混合云技术凭借其灵活性和可扩展性，能够高效支撑大模型训练与推理，满足银行对数据安全、隐私保护及高并发处理的需求。九四智能将继续深耕金融科技领域，探索混合云与大模型结合的创新应用，助力行业高质量发展。

行业领袖共话混合云赋能零售银行转型路径

年会期间，多位重量级嘉宾围绕零售银行发展趋势发表主题演讲。上海财经大学金融科技研究院院长韩景倜以“大模型重构金融零售增长逻辑：从技术穿透力到全域生态价值”为题，深入剖析了技术驱动下的银行业变革。麦肯锡全球资深合伙人曲向军则从银行零售业务重塑与增长路径出发，分享零售银行业数智化转型的时代洞察与业务重塑策略。恒丰银行总行资深专家孙玉秀结合实际案例，探讨了AIGC在零售银行营销中的战略定位。

混合云驱动零售银行未来变革

随着金融科技与人工智能的深度融合，零售银行正迎来新一轮变革。九四智能等科技企业的创新实践，以及混合云技术的广泛应用，为银行业数字化转型注入了新动能。混合云不仅提升了银行的技术架构弹性，还为数据治理、AI模型训练及场景化服务提供了坚实支撑。未来，零售银行将继续以数智化为驱动，探索混合云与区块链、物联网等技术的协同创新，为实体经济与普惠金融贡献更大力量。

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责任编辑：kj005

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