面对家居五金行业价格战加剧、品质信任缺失的困局，NUOMI诺米家居五金行业首发《品质承诺书》，成为首家书面承诺品质服务的企业，以“一诺千金·终身质保”重塑行业信任标准，定义中国高端五金服务新范式。

家居五金行业深陷内卷困局，品质与服务成突围关键

当前，中国家居五金行业市场规模庞大(2023年达2261.1亿元，预计2028年突破3244亿元)，尽管家居企业整体处于下行周期，但家居五金业却保持逆势增长、增速稳定的态势。

但从微观层面，由于竞争加剧，行业竞争却陷入“价格战”与“低质化”的恶性循环：产品同质化严重、质量参差不齐、售后服务缺位等问题频发，终端消费者对五金配件的耐用性与售后保障信任度持续走低。

据行业报告显示，超60%的消费者因五金质量问题影响整体家居体验，而企业因成本压缩导致创新乏力，进一步加剧行业内卷。这一痛点不仅制约了产业链的健康发展，更让设计师、定制品牌及消费者陷入“选品难、售后难、信任难”的三重困境。

在此状态下，亟需一些新思路来打破局面。

行业首发《品质承诺书》，NUOMI诺米为品质服务革命按下加速键

面对行业乱象，国内高端家居五金领军品牌NUOMI诺米率先破局，2025年3月推出“一诺千金·终身质保”服务，覆盖橱柜功能五金、衣柜收纳五金、精工水槽、基础五金、安全智能照明、铝材高定、高端门控七大产品线。

为树立行业新规范，NUOMI诺米于近日正式发布《品质承诺书》，成为行业内首家以书面形式公开承诺“一诺千金·终身质保”的企业。该承诺书明确规定：凡通过官方或指定渠道购买的NUOMI诺米全屋定制五金产品，在国家标准规定的生命周期内出现产品质量问题，可享受免费更新或保修服务。

以往，品质服务上没有给出权威实际的书面文件，客户缺乏维权的有力证据，一旦发生售后问题，只能多方反复拉扯，忍受产品带来的品质困扰。

不同于行业惯用的模糊话术，该承诺书不仅明确质保范围、响应时效及责任归属，NUOMI诺米这一举措不仅为终端交易注入强心剂，更以“一诺千金”的姿态重构行业信任体系。NUOMI诺米一纸承诺书，既撕开了行业信任危机的突破口，更以务实诚信的态度推动行业从价格竞争转向价值竞争，让服务承诺“看得见、用得上”。

打破行业潜规则，NUOMI诺米“一诺千金·终身质保”如何重塑行业信任体系?

传统五金行业普遍采用“有限质保”(通常1-3年)，而NUOMI诺米的“终身质保”直击多方客户群体痛点。对于产业链上下游而言，NUOMI诺米的《产品质量承诺书》重构了行业生态信任路径。

定制家居合作伙伴依托NUOMI诺米“终身质保”的品质承诺，这一承诺意味着五金配件质量问题产生的售后成本的显著降低。NUOMI诺米将“一锤子买卖”转化为与合作伙伴的终身价值绑定，助力伙伴跳出同质化价格战。同时合作伙伴通过差异化服务提升产品溢价能力，在竞争激烈的市场中抢占先机。

与此同时，设计师群体也得以从传统五金质量风险中解脱，无需因配件耐用性顾虑而妥协设计方案，摆脱妥协与售后纠纷的困扰，真正实现“设计自由”。

而对终端消费者而言，这份承诺书更是一份“终身无忧”的品质契约——当用户选购搭载家居五金产品时，无需再为品质的可靠性和不透明信息中反复权衡，决策链路因信任建立而大幅缩短，五金配件从“易耗品”转身为“耐用资产”。NUOMI诺米借力此份承诺书，最终推动消费者、设计师与B端合作方多方价值的长效共赢。

结语

NUOMI诺米作为深耕行业二十余年的高端全屋定制五金品牌，始终坚守"专业、高端、品质"定位，凭借超260项专利、4.0智造基地及全球80多国市场验证夯实品质根基，构建起一体化配齐全屋五金解决全案，重塑高端五金品质服务体验。

此次NUOMI诺米《品质承诺书》的发布，将进一步落实”一诺千金·终身质保”服务，树立行业品质新规范，定义家居五金品质服务体系。从中国智造到全球标准，NUOMI诺米以一纸承诺兑现千万家庭的品质期待，更以“敢承诺、敢担当”的底气，为中国高端五金迈向世界舞台写下铿锵注脚。

责任编辑：kj005

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