在中华全国总工会成立 100 周年与 “五一” 国际劳动节交汇之际，4 月 28 日，苏州市总工会 “三见三谈” 工作案例分享会在市第二工人文化宫举行。贝壳苏州联合工会作为房产经纪行业代表，由工会主席贺珍携 “守护服务者职业尊严” 的创新实践亮相，以 “见一线职工、见基层实际、见问题难题，谈思想教育、谈工作创新、谈具体指导” 的工作逻辑，展现工会组织如何将职工需求转化为尊严守护的生动图景。

贺珍在分享中以一则充满的辛酸故事破题：一位房产经纪人的孩子在作文中写道，“我不想写我的妈妈是中介…… 这样会被同学笑话”，直指行业长期面临的职业尊严缺失痛点。她坦言，房产经纪人作为连接千万家庭的服务者，曾因社会固有偏见而面临价值认同困境。对此，贝壳从构建职业评价体系入手，打造 “贝壳分” 体系，将经纪人的专业素养、诚信记录、服务口碑转化为可量化的 “数字勋章”。这一举措不仅让高分经纪人获得更多业务机会，更通过 “社区活地图”“政策通” 等典型人物纪录片的传播，让专业、诚信的经纪人形象走进公众视野，逐步扭转 “中介 = 低端” 的刻板印象。

《工情周记》作为贝壳工会精准对接职工需求的 “神经末梢”，成为发现问题、解决问题的核心载体。当周记中记录到 “经纪人放弃签约机会参加职业技能竞赛” 的细节时，工会敏锐捕捉到从业者对职业成长的深层渴望，迅速联动贝壳学院、花桥学堂等资源，搭建 “技能培训 — 等级认证 — 工匠培育” 的全链条成长通道。截至目前，已有 2000 余名经纪人通过定制化课程获得职业资格提升。

针对房产经纪人户外作业的特性，贝壳工会将房产经纪门店转化为 “清凉驿站”，创新推出 “户外工作者友好计划”：店内外设置免费开放的冰柜、饮用水、遮阳伞。这些细节不仅服务于房产经纪人，更向快递小哥、环卫工人等新就业群体开放，构建起 “职业无差别” 的共享空间。贺珍表示，这种空间开放的背后，是对 “服务者同样需要被服务” 的价值认同，让尊严感在细节中自然生长。

贝壳工会的实践证明，职业尊严的构建需要 “制度支撑 + 情感连接” 的双轮驱动 —— 既有评价体系的 “硬保障”，也有暖心服务的 “软关怀”。“我们希望每个经纪人都能骄傲地说，我是连接幸福的工程师。” 贺珍的话语，道出了工会对行业价值重塑的长远愿景 —— 当服务者的尊严被守护，他们终将成为照亮行业的星火，为 “人间天堂、福气苏州” 的城市画卷添上温暖注脚。

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