近日,中国科学技术协会授予中国民生银行广州分行的刘睿所研究的项目“积极选址优化ATM布局研究”国家科技进步奖一等奖荣誉,该奖项旨在对技术创新性突出者、经济效益或社会效益显著成果以及推动行业科技进步作用明显项目给予肯定和鼓励。
该奖项的授予是对中国民生银行广州分行刘睿个人的认可和肯定,对其在行业中所做出的贡献给予支持和鼓励。刘睿所研究的“积极选址优化ATM布局研究”这一项目能够促进银行在ATM运营管理中的相关工作的升级优化,对于银行工作效益及工作质量的提升大有裨益。该项目的成功能够推动银行在ATM选址的过程中以最优方案进行抉择,减少不必要的成本支出,以最低的成本最大化的效益。与此同时,该项目的研究对于ATM的有效管理也提出相应的策略,在具体的实践过程中能够促进银行加强相关的管理工作,由此来提升银行的整体服务能力和服务水平。
随着全球一体化进程的加快,各行各业内外部的分工越来越明确,因此,现代商业银行也不能游离其外。一方面,营业网点分工不确定的问题,不仅是规章制度落实得不到保证,而且服务质量不易提高,风险点扩大。另一方面,细节管理上的不足也会加大运营成本,商业银行集约化管理水平难以提升。将ATM选址布局进行优化升级,完全符合现代商业银行发展趋势。另外,对ATM 选址布局优化管理后,其风险控制也能够得到更加有效的集中管理和安全保障,明确的选址布局不但使得ATM资金安全得到保障,而且经过24小时远程监控、远程对讲、远程报警等设施,及时制止不法行为,切实有效地控制 ATM运营风险。同时,这对于商业银行提升服务效率的需要也是一种满足。如果一家商业银行网点的员工总是忙于应付,疲于奔命,那这家商业银行的服务效率就永远不会提高。基于此,该项目的设计能够促进分工上的明确,并能够将 ATM 赋予后台集中管理,借以发挥大堂制胜的策略,减轻柜面负担,同时降低错误率。
通过该项目的有效实践,中国民生银行广州分行在进行ATM选址布局的过程中实现了成本的最优使用,大大促进了资源的节约和管理,与此同时还提升了银行内部的服务质量。有效的管理和设计促进了网点工作质量的大幅度提升,现代化的设备使用也带来更多的便利,也因此获得广大用户的一致好评, 最终获得国家科技进步奖一等奖的荣誉。
中国民生银行广州分行以及刘睿个人表示,在之后的工作当中,将对ATM管理优化进行进一步地发展研究,以促进银行成本的优化设计和服务水平的更上一层楼。
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