（文/林文倩）2019年，是我国经济全面飞速发展的关键之年，也是金融行业“井喷”式发展壮大的一年。除了实体金融企业自身的实力之外，智能化技术的大规模推广也是其中的一个关键因素。包括大数据、云计算、区块链在内的智能化创新技术打破了信息壁垒和服务效率天花板，更是重塑了传统金融投资行业，使得金融投资行业的资源配置能力更加深入、细腻、精准。

对于这一现状，知名金融投资分析专家、江西交建金融服务有限公司常务副总经理兼董事的何媛女士表达出了自己的看法，她说道：“先进技术的应用可大幅提升经营效率、降低成本，例如大数据分析可以实现更加精准地判断客户需求，提高运作效率、提升服务体验；而云计算则可以为投资活动提供更加低成本、高效率的财务和运营支持。在金融投资领域，每一位从业者都要做智能化服务的先行者，对于我个人而言，用科技服务用户，实现优质的用户体验，不仅仅是运营过程中的不断优化，更是构建起面向未来的、真正不可复制的核心竞争力。”

现如今，用户对金融投资工作的期望越发增强，这就要求从业者需要从现有的技术架构与运行模式上进行转变，打造一个“用户至上，用户需求NO.1”的工作体系。再加上用户体验方式的进一步推广，因此企业需要在金融投资工作中立足于全流程的打通，精准观察客户的实际需求，抓住“每一个触点和难点”，这样才能有效地解决投资过程中所遇到的一系列难题。但是，我国乃至全世界金融投资行业现有问题是：在传统粗放式、主观式的获客与运营模式下，投资工作中弱化甚至忽略了智能化技术的优势，使得投资过程中逐渐出现了用户转化节点多、获客成本高、转化周期长等弊端；一些金融投资机构在用户体验方面缺乏业界标准及数据支撑，以至于用户价值难以彰显，无法准确评估用户体验。

另外，金融投资和人工智能两个领域的认知壁垒，也是阻碍金融投资行业智能化发展的一大阻碍。人工智能背后需要高深的数理知识和大量项目开发经验来支撑，而且对于从业者的数理知识储备和工作项目经验也有严格的要求。如此这般的局面便造成了很多金融投资机构虽然对智能技术有着迫切需求，但往往只能采用第三方解决方案，而无法通过自身的技术升级或依靠自身的技术实力进行解决，因此金融投资机构迫切需要一种解决之道，破除投资工作与技术层面的壁垒，最终推动行业的深度发展。

在这种大背景下，何媛女士通过不断地研究和试验，在结合前人总结知识的基础上，通过自主创新研发出了一款名为“基于用户体验的金融类产品智能开发系统V1.0”这一技术成果。该技术通过用户标签处理模块、用户体验设计模块和Scrum敏捷开发模块三项技术，快速分析了解所在行业的体验排名、用户体验现状，竞对和自身不同时期的横向对比以及APP各项细分指标的趋势情况，实现阶段时间内全方位的用户体验洞察，找到交互断点、性能瓶颈和用户的负面感知点，精准定位需要改进优化的产品模块。以丰富全面的指标体系，准确及时的监测指标，帮助运营及产品部门进行产品迭代优先级评估，排期优化产品，补足短板，打造服务于用户体验全生命周期的产品成长路径。

该项技术的创新研发，以技术为驱动力，提供了创新型、智能化的金融投资服务，通过独立研发的技术体系、Scrum敏捷开发、智能化的模型与分析引擎，为用户提供随时随地可获取的个性化金融投资服务，帮助许多金融企业解决了投资工作中所出现的技术问题，得到了行业内部专业人士的一致认可。除了研发出优秀的技术成果以外，何媛女士还依靠大数据、人工智能、区块链等技术，成功打造了一整套以金融投资科技为基础的前沿智能架构，全面支持金融投资业务发展的前中后台，并驱动平台金融服务生态搭建。截止到目前，何媛女士已经在金融投资行业内研发出了包括技术成果在内的金融投资技术产物，在提升整个行业的影响力乃至行业健康发展的工作做出了突出贡献。

伴随智能数字化时代的到来，智能化的潜力也越来越多地被发现、挖掘，企业对其未来发展预期也正在从信息到感知转变。在采访的最后，何媛女士也自信地向我们表示，未来自己的首要任务便是借助更深入的智能技术，结合自身专业的分析能力，以及经科学化处理的、具有充分解决能力的方案，助力金融投资机构的全面发展。塑造以体验为核心的差异化竞争优势，让用户感受温度，提升企业发展速度。

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