一项研究称，人工智能(AI)解决方案目前是一个快速增长的市场，预计到2020年将达到1560亿美元。

人工智能解决方案的全球收入包括服务、软件和硬件。人工智能市场今年预计将达到1,565亿美元，比上年增长12.3%。这些发现是根据国际数据公司(IDC)的最新研究得出的。

在2020年，软件收入的大部分(1204亿美元)来自人工智能应用程序和人工智能软件平台。这一增幅仍低于2019年——这是由于大流行带来的持续经济下滑。然而，IDC的“全球半年度人工智能跟踪”显示，各行业对人工智能的投资将迅速恢复。

在数字时代，软件是主要的AI技术，占AI总收入的近80%。此外，到2024年，全球AI市场收入可能会超过3000亿美元。这是五年复合增长率17.1%。

根据研究，以AI为动力的客户关系管理(CRM)解决方案在AI应用市场中的需求最大，为20%。企业关系管理(ERM)应用程序排名第二，占总市场份额的17%。

除了上述部分，流行的解决方案还包括用于内容工作流和管理应用程序、协作应用程序和生产应用程序的AI。在供应商份额方面，Adobe在AI驱动的CRM应用程序中排名最高，而Microsoft对AI非中心CRM应用程序的需求最大。在剩余的AI应用市场中，IBM在以AI为中心的类别中排名第一，而Microsoft在以AI非中心的类型中排名最高。

IDC称，服务是第二大AI类别，到2020年很有可能达到184亿美元。这同比增长了13%。在AI服务市场中，基于AI的IT服务约占收入的80%，其余部分由AI商业服务构成。从本质上讲，IBM、埃森哲、德勤、Infosys和Cognizant具有最大的市场份额。

此外，包括服务器和存储收入在内的AI硬件预计将很快达到134亿美元，同比增长10.3%。就厂商份额而言，人工智能服务器的最大竞争对手是戴尔、惠普和浪潮。就AI存储市场而言，戴尔、NetApp和HP是顶级公司。

IDC人工智能研究项目副总裁RituJyoti在其博客文章中提到：“人工智能应用程序继续处于数字转型(DX)计划的前沿，推动企业运营的创新和改进。”

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