随着全民健康保障意识的提高，中国网络互助平台成为全民健康保障的有益补充力量。自2014年至今，各类网络互助平台不断涌现，进行探索运营，目前网络互助发展态势良好。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020中国网络互助发展专题研究报告》主要针对网络互助行业现状、需求及政策赋能、行业平台分析以及未来趋势预测。

中国网络互助用户规模将达3.9亿 网络互助成健康保障体系重要一环

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国网络互助行业救助总人数规模超过3万人，行业救助总金额超50亿元。艾媒咨询分析师认为，网络互助基于互联网的快速渗透以及模式创新，为大众健康保障提供了可靠依赖。同时基于其低门槛、普惠性等特点，为中低收入人群有效解决大病医疗资金问题，有效规避因病返贫等生活困境。随着行业逐步普及，市场用户教育进一步成熟，网络互助社会救助范围将持续扩充，网络互助将成为大众健康保障不可或缺的重要产品。

截至2019年年底，中国网络互助覆盖人数达1.5亿人，预计2020年中国网络互助覆盖率达17.8%，2022年网络互助覆盖人数将达3.9亿人，覆盖率为27.8%。与其他行业略有区别，伴随网络互助行业的稳步发展和加速布局，因平台要求用户持续付费，用户留存率即网络互助平台有效活跃用户规模的维持将会是当前网络互助行业的一大挑战。

e互助平台人均互助金领跑行业 打造网络互助创新标杆

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年6月至2020年6月，在人均所获互助金方面，报销型的平台整体呈下降趋势，如轻松互助由19.7万元降为5.3万元，降幅超过250%;而给付型的平台e互助人均互助金一直稳定在21万元的水平。给付型平台在人均互助金金额上同样优于报销型平台。2020年6月，e互助人均互助金为22.3万元，居行业领先位置。艾媒咨询分析师认为，网络互助行业的初衷是让更多需要帮助的人获得救助，用户救助金金额高低是衡量网络互助行业优劣的重要指标，e互助在获助金额上更具优势。

e互助创立于2014年，是国内最早成立的网络互助平台，截止2020年7月，已有340万人加入，会员遍布全国。成立以来，e互助秉承着“一人患病，众人均摊”的理念，专注为不同年龄段的健康人群提供未来不幸患癌或遭遇意外时的资金援助，截止2020年8月，已累计帮助4535名会员，累计筹款7.60亿元。

e互助通过打造产品、救助金额、模式等方面的差异化，形成平台自身核心竞争力。自e互助平台成立以来，平台聚焦于癌症互助和意外身故互助，专注解决最核心的痛点，专心完善用户服务流程。对比其他平台，e互助已实现业内用户互助金额最高、用户均摊支出最稳定以及用户获助比例最为趋向国家平均水平，在平台风控管理以及运营上实现业内领先水平。

行业规模效应未凸显 差异化成制胜关键

随着行业逐步渗透，在平台用户增长之后，受助用户也将随之提升，用户均摊费用并不会呈现明显下降趋势。艾媒咨询分析师认为，网络互助平台在业务规模扩大的同时，并没有明显出现成本降低情况，优质平台基于优良的大数据风控能力以及科学的运营能力，能有效保障平台支出的稳定，用户均摊费用支出也将呈现稳定波动趋势，网络互助行业并不具备规模效应特征。

而受政策利好、市场需求、技术环境的影响，中国网络互助进入繁荣发展期，未来参与的玩家也会日渐增多。在这期间，以支付宝、腾讯、滴滴、百度为代表的互联网巨头纷纷抢夺网络互助赛道，行业玩家的加速布局也会进一步推进网络互助行业的完善发展。然而，网络互助用户增量空间有限，在众多玩家抢占网络互助赛道的当下，这部分网络互助平台将会快速度过增长期，增长潜力不是无限的，随后很快进入稳定期，甚至部分运营不善、风控较弱的平台将进入衰退期。

后续伴随行业发展以及用户的培育，网络互助行业将有望逐渐摆脱同质化，各平台的募集效率与募集金额也将会往差异化方向发展。

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