9月4日，“2020年中国国际服务贸易交易会”(简称“服贸会”)在国家会议中心盛大启幕，来自148个国家和地区的1.8万家境内外企业和机构、超过10万人参展参会。本届服贸会深化科技办会的理念，用科技的手段为观众提供服务，让观众更强烈地感受到科技办会的魅力。其中智能服务机器人提供多样化会展服务，即是值得关注的一大亮点。

据了解，本届服贸会共投入了近30名智能服务机器人为大会提供多场景服务。它们来自2020服贸会智能机器人服务商、猎豹移动旗下人工智能公司猎户星空，其中五星级智能服务机器人豹小秘，可以承担迎宾接待、问答咨询、问路引领、导览讲解、互动娱乐、数据分析等功能;网红营销机器人豹大屏，可以做到主动招揽、营销互动、咨询问答、宣传展示展会信息;而智能卖货机器人豹小贩，不仅可以主动售货，同样可以移动宣传展示展会信息。

在服贸会综合展区现场，智能接待服务机器人豹小秘在紧张忙碌的工作着，其中在会议区3名、展厅8名、展厅内街3名、三层南序厅和北序厅各1名、四层北大堂和南序厅各1名，看到观众它们就会主动招揽，向观众说“欢迎来到2020服贸会”，在人流高峰期间还可以清晰播报“错峰用餐”、“错峰参观”等提示，在会议活动开始前播报“活动即将开始”等提醒;除此之外，它还可以回答现场咨询，如会议活动安排、展馆展区信息、场馆导览地图、周边生活信息等。

而胸前拥有一块大屏幕的机器人豹大屏，在现场一层内街处有5名，同样也会见到观众时主动招揽，欢迎参会嘉宾，可以根据会展现场情境给参会嘉宾相关信息提醒，更可以将展会的很多信息、提示、地图、周边生活信息通过大屏展示出来，及时给现场参会的人提供服务。

如果参会时想喝点什么，在现场一层内街处4名主动售货机器人豹小贩可以帮你解决。它可以利用全自主移动机器人独特的高效率交互优势，携带近百种商品、主动寻找目标消费者，自主上前询问需求，进行商品和信息的推广服务。在给大家带来服务的同时，也让服贸会的科技体验进一步提升。

据了解，猎户星空创立于2016年9月，是一家拥有垂直一体化AI能力、用互联网基因做机器人的新物种公司。基于“AI+软件+硬件+服务=机器人”公式，构建垂直一体化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系统能力、应用能力及商业大脑，通过行业唯一的全链条AI技术、机器人OS开放系统、智能服务机器人家族、机器人行业场景解决方案，开启新基建时代的实体经济智能化升级。

值得一提的是，其全链条AI技术涵盖语音全链路技术(口)、麦克风阵列(耳)、全感知视觉识别(眼)、室内导航平台(腿)、6轴机械臂(手)和芯片+算法(脑);其中自研语音技术涵盖语音唤醒(KWS)、语音识别(ASR)、语义理解(NLP)、语音合成(TTS)的AI语音全链路技术，音乐及有声资源点播准确率超过90%，平均响应速度1.5秒，可实现5米范围内的远场交互。

据悉，猎户星空已发布多款服务型机器人产品，除了上述在本届服贸会服务的三款机器人外，还有豹小秘、豹大屏的红外测温版、身份核验版及多语言版;智能递送服务机器人豹小递;智能劳动服务机器人6轴消费级机械臂、无人咖啡亭豹咖啡等明星产品，形成了产品类型丰富的“智能服务机器人家族”。

同时，依托网红营销机器人豹大屏和零售场景机器人解决方案，猎豹移动还打造了覆盖全国32个城市近千家商场超过7000名机器人的AiM商场机器人大屏营销网络，助力零售场景的商业和服务智能化。

截止今年7月底，“智能服务机器人家族”已覆盖大型商场、医疗机构、旅游、博物馆、图书馆、KTV、政务大厅、学校、轨道交通、会展、通信等20多个场景，上岗机器人规模超11000台。

如会展行业，在首届国际进口博览会上，服务机器人豹小秘、豹咖啡亮相，倾力服务进博会。来往的参观者，时不时被豹小秘幽默的讲解逗乐，丝毫没有以往面对售货员的反感;而在路人纷纷驻足的豹咖啡面前，只要一分多钟，大家就可以享受到一杯由机械臂制作的咖啡。

在第14届FIRST青年电影展上，10名机器人“志愿者”首次加入，并带来的智能场景服务，如测温接待、问询导览、营销零售等，为影展增添了高科技色彩。

而在世界人工智能大会、中国景德镇国际陶瓷博览会、中国机器人峰会等各类型的会展上……猎户星空的机器人家族，也正在用行业领先的技术水平和系统化的智能解决方案，助力会展合作伙伴智慧升级。

实际上，随着新基建的加快，5G、大数据、云计算、人工智能等技术应用持续深入，在产业经济和服务贸易全面向智能化迈进的大趋势下，服务机器人也不再是单纯的智能硬件，而是可以承担连接物理世界和信息世界，进行大规模部署的标准化载体。

首先，在线下商业场景中，智能服务机器人可以发挥数据智能化终端的作用;其次，拥有数据能力的机器人将继续丰富大数据层次，发挥大数据价值，扮演实体经济“商业大脑”的角色;再次，随着智慧家庭场景的构建，机器人也可以融入家庭场景，成为智能家居3.0时代的一个核心部分，以家庭智能管家的角色服务家庭成员;最后，多场景、多行业如果实现了机器人的大规模部署，不但可以提升商业、生活智慧服务效率，同时也可以在人机协作模式下，解决重复性工作劳动力缺失的社会问题。

作为聚焦服务机器人领域，专注于服务机器人技术、产品及行业解决方案打造的科技公司，猎户星空也正在为“真有用”机器人而不断探索。

在服务贸易领域，服贸会作为聚焦中国服务贸易未来发展、便利全球的顶级交流接洽平台，这其中不但会展示中国服务贸易最新的成果、模式和能力，也将为服务贸易领域的企业带来商机。未来的服务贸易必然是放眼全球，更加数据化和智能化。

而智能服务机器人作为智能时代连接线上、线下，打通物理世界和信息世界的一个规模化的标准载体，不难想象，将为服务贸易带来更大想象空间，也将给中国服务贸易进军国际市场提供更多可能。

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