“只有亲自走到用户中间，才能了解用户的所思所想”，伴鱼绘本大王Tina如是认为。故即便工作再忙，Tina也坚持通过直播等方式和孩子保持接触，对他们的学习情况予以关注。

Tina是伴鱼的运营总监，也是伴鱼重点打造的“Tina大王”IP形象。随着“Tina私房英语·亲子口语”课程的顺利进行，Tina受到了越来越多孩子的关注，她如愿以偿的当上了“孩子王”。Tina说：“Tina是她的英文名字，大王，是想当‘孩子王’，很纯粹，就是想走到用户中去。”

根据用户需求进行极致创新，是伴鱼能够从在线少儿英语这一红海赛道中脱颖而出的关键，也是伴鱼实现健康规模化增长的一大利器。正如伴鱼创始人兼CEO黄河所说，真正的竞争来自于对用户洞察，和对未来的理解，如果企业看到的未来和别人不一样，那么通往未来的道路也会完全不同，在产品创新、边界拓展等方面伴鱼没有给自己设限，其未来也有无限可能。

（Tina大王）

“做妈妈们用得上的课程”

据悉，与市场上大多数面向孩子的英语启蒙产品不同，Tina私房课是从产品的用户方面进行差异化，面向妈妈们推出相关课程。然后，再对内容进行差异化创新，将课程内容定位于家庭日常生活中的微场景，比如用英语进行一个简单的对话，或者用英语描述一个简单的动作或者事情。

“我当妈妈后，在家里跟孩子说话时会有一些场景对话，比如‘今天天气好好，咱们出去晒晒太阳吧’，这么简单一句，我当时问了很多人，他们都不会或者不能准确流利地说出来。再者，我给孩子穿错衣服时，比如将两条腿穿到一条裤腿里了，那‘两条腿穿到一条裤腿里了’这句话用英语该怎么说。”Tina表示，“所以我就想要做妈妈们真的能用得上的课程。

据了解，在课程推出前，Tina除了结合自己带娃的经验，也向妈妈们进行广泛调研，征集日常生活中出现频率较高的亲子日常场景，比如擦桌子、洗衣服、逗孩子张嘴等，然后Tina带领专业的外教团队将这些场景用英语准确地表达出来，妈妈们学习之后，可以通过自己说带动孩子开口说，让孩子对英语产生兴趣，达到对孩子英语启蒙的目的。

从某种角度看，由于这些生活场景经常出现，妈妈和孩子就可以高频率地用英语交流，也达到了让学习更有效的目的。

据Tina介绍，后续还将根据孩子年龄段，推出更加细化的场景对话。“这些句子会带一些夸张动作或者是比喻句，比如拿东西来了，可以说‘the airplane is coming’；再比如张嘴，既可以说‘open your mouth’，还可以说‘open your mouth like a dinosaur（恐龙），ahhhhh’，打造场景的真实感。”

“粉丝再多都是0，内容才是1”

黄河曾说，创业成功有一个“捷径”，就是把产品做到极致，而优质内容是教育产品的基石，这是伴鱼从上而下贯穿始终的理念。

以Tina私房课为例，该课程帮助家长解决孩子英语启蒙教育中的痛点：首先是解决只有输入没有输出的问题。其次，课程不仅有音视频，还有发音嘴型，多方面帮助妈妈们进行准确发音。与此同时，妈妈们还可以将视频转音频，根据不同场景灵活转换学习方式。

具体课程打磨方面，Tina告诉笔者：“前期录完，我看了一遍，发现我说话太快了，有些妈妈跟不上，就pass掉又录了一次。然后发现屏幕上字有点小，用户需要稍微探一探才能看清楚，要知道学习是反人性的，当你觉得需要稍微探一探才能看清的时候，就会有点烦，那么从用户角度来看，多一个动作会不会也有点烦？所以又被pass掉了。就这样一遍又一遍，直到打磨出大家都满意的版本。”

在内容方面，Tina私房课也不断根据用户需求做出调整。Tina告诉笔者，在项目前期，她对部分微信里妈妈们进行内容调研，有妈妈反映说， “不行，我这个水平看这个有点难”，于是Tina带领外教团队反反复复修改好多遍才定下来。

“粉丝再多都是0，内容才是1，你的内容不够好，卖99（元）都没人买。”Tina说，内容打磨过程就是一个百炼成钢的过程。

不断通过差异化创新，坚持内容为王，再从好老师、好服务等多个维度打造满足用户需求的产品，反映出的是伴鱼以用户为中心的理念，即围绕用户需求进行极致创新，持续提升企业的进化能力。

“进化能力将成为企业角逐的关键，谁能深度挖掘用户需求，谁就能保持对市场的敏锐度，使产品不断迭代突破，成为富有生命力的‘活’产品，从而更好地建立自身差异化优势，进一步用户体验。”黄河说。

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