青春期的学生，正处在叛逆期，具有半儿童、半成人的心理特征，想法比小学阶段变得敏感和复杂，心事和烦恼增多，与家长的冲突也变多，但是却没有很好的倾诉渠道和对象，同时也开始注意私密性，不会轻易和老师家长诉说自己的心事。

到了初中，孩子的主要人生任务变成了学习。监管作业与考试令家长压力倍增，这两方面的学习困扰直接制造了家庭矛盾。许多孩子表示，父母自从进了初中就只关心他们的学习，觉得父母不爱自己了。学习困扰与家庭矛盾往往相伴随发生。

基于以上两点，开课啦解忧大白信箱产品应运而生，为了创设“安全感、暖心、有爱”的氛围，让学生能敞开心扉倾诉自己的烦恼与忧愁，大白以虚拟人物猫咪的形象呈现，萌萌的外表能够跟学生快速建立信任。大白会为学生提供匿名的1对1心理信箱服务，给学生一个倾诉空间，并为他们解决学习和生活上遇到的困扰，帮助他们顺利度过青春期。

解忧大白信箱产品是开课啦APP上线的一个功能板块，为了帮助开课啦学员解决成长烦恼，获得心理能量，培养良好的学习与心理状态，收获成长和提升。

解忧大白信箱主要有四个板块：

1.解忧信箱，在这里，学生可以选择匿名与大白进行1对1的信件往来，诉说心事，得到大白的暖心回复。学生可以通过“我要写信”功能给大白写信，大白在后台回信后，学生将在“我的信箱”中收到大白的回信，同时收到APP的推送和短信提醒。

2.心理FM，每周更新1期，主题都是学生常见的困惑。在这里，学生可以听到包含学习心态、人际烦恼、情绪减压、探索自我、梦想励志和中考专题等方面的内容。

3.心理广场，展示希望把自己的信件给更多人看到的同学来信。在这里，学生可以看到其他人的经历，解决自己的类似困扰。

4.测一测，帮助学生更了解自己，自己的性格、自己的学习风格等都有更清晰的认识，并会针对性的得到相应的成长建议。

解忧大白功能主页

解忧大白信箱产品一经上线，受到学生的热情关注。上线以来，给大白写信的学生写信人数累积数万人次，解忧大白信箱总计收到来信十余万封。解忧大白信箱将来会持续帮助学生解决成长烦恼，获得心理能量，培养良好的学习与心理状态，收获成长和提升。

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