在疫情的影响下，许多品牌推出了能与“顾客高频互动”的直播功能，购物之外，更多还是与粉丝达成精神层面的联结。

据悉，已有国际一线奢侈品品牌与宝尊电商达成合作，于今年低调上线了一对一直播服务。区别于市面上常见的“一对N”的店铺直播和KOL直播，宝尊电商试运营了视频的服务渠道，这项服务是一对一专属服务，专业的视频服务顾问会根据客户前期选择的商品进行细节化全方位讲解。疫情期间，由于客人无法到店购买商品，许多线下奢侈品门店的店员会自己拿着手机为客户直播介绍商品，然后以快递的形式配送。

宝尊电商相关负责人表示，“转换到现在来说，我们试图通过视频服务这件事情开拓一个新的服务渠道，从最早的电话服务顾问到文字服务顾问，再到现在的视频服务顾问，在我们看来都是服务渠道的一种，在新的服务渠道中，顾客的感觉能更身临其境。”

在提供一对一服务的品牌直播间中，服务顾问会和奢侈品线下门店一样为消费者进行一对一服务和解答，可以根据消费者的具体要求给予如展示细节、功能、操作手法、上身效果等服务，重点关注消费者的私密性与专属服务。消费者可以提前指定想看的10个商品，也可以直播过程中在商品橱窗随时点选想看的sku。

宝尊电商在奢侈品业务上动作较为频繁。除了合作上线一对一直播服务，4月28日，宝尊电商宣布，已与复星时尚集团（开曼）有限公司达成战略联盟，这也是继今年2月份，全资收购高端奢侈品咨询公司FullJet之后，宝尊电商在奢品赛道又落一子。

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