“营销活动该怎么做？”

“我的店铺应该怎么盘活？”

“小鹅通那么多工具，怎么用对我的运营最有帮助？”

……

在技术、商业模式、市场风口不断革新的当下，我们时刻聆听着每一位商家的业务需求，也在时刻探索着能为你提供更好的帮助。正因如此，自2021年4月9起，小鹅通全国行正式开启！使用小鹅通的各行各业商家齐聚一堂，共同探讨产品思考、运营玩法和实战经验。

我们将小鹅通标杆商家「玩摄学院」——在小鹅通全国行广州站分享的精华内容整理成文，希望为你的业务提供一点参考，也希望下一站能与你面对面交流。

01 用小鹅通搭建的垂类知识服务平台

「玩摄学院」利用小鹅通成功搭建线上平台，累计开发课程120+套，与50多位手机摄影老师达成签约，累积付费用户20万+，身为最具代表性的垂类知识服务平台，他们是怎么做的呢？

让我们回到2015那一年。

“

2015年的时候公众号很火，（在那之前）我做了7年的企业品牌宣传，觉得自己职业遇到了瓶颈，那个时候我的合伙人说：‘姚恒你写作还可以，你搞个公众号玩一下’。于是两个员工、两台电脑，我们做了个公众号——玩转手机摄影。

”

「玩转手机摄影」、「玩摄学院」运营总监姚恒分享道。

玩转手机摄影公众号

玩转手机摄影公众号自2015年9月1号至今，持续保持着每天07:30更新不间断（即便是大年三十），截止目前，公众号已累计粉丝142万。2016年，因为粉丝对于开课的需求留言，他们开始尝试微信群发图片、语音，经过一系列工具的试用后，最终决定选用小鹅通承载课程。

姚恒老师在小鹅通全国行进行分享

02 三大体系：产品、营销、服务

产品（课程商品）

“垂类领域的产品开发有一个极大的矛盾点：垂直度越高选题可能越窄，可能课程开着开着就空了，不知道接下来新课开什么……”

他们怎么去解决问题的呢？

●垂类领域知识产品研发原则：纵横原则

纵向——覆盖手机摄影整个链路上的知识培训：拍摄准备、手机拍摄、手机修图、摄影师IP运营等等；

横向——特定设备、人群的针对性课程：手机人像、手机风光、iPhone手机、华为手机、旅行摄影等等。

「玩摄学院」小鹅通店铺首页

●建立课程运营SOP

“例如我们筹备开课的时候，课程的设计尺寸、详细物料，运营推广的时候发哪里、发哪些东西、发多少次、哪一天开始发，组织开课跟老师的对接注意事项等等，我们都建立了非常详细的SOP，工作起来是非常清晰的。”

垂类领域的知识服务如何保持生命力——平台化思维

“一个人的经历、知识体系是有限的，当他（她）不断去探索开发课程的时候，一年两年之后很容易就会遇到瓶颈——开不下去了，知识体系已经全部掏空了……这种时候，就需要平台化思维。”

他们把「玩摄学院」当做一个链接，给手机摄影讲师、爱好者提供一个平台，也正是如此，「玩摄学院」签约了50多位手机摄影讲师，将这些讲师聚集在平台上。

那么做平台化思维的关键点是什么？

宣传给到位：推课程的时候，开足马力在所有的自媒体平台去推讲师个人，公众号、微博、抖音全覆盖强曝光，讲师的满意度也比较高。

服务给到位：比如有些老师还停留在使用微信群分享的阶段，不知道怎么开直播，这个时候工作人员会将如何在小鹅通后台开直播、开系列课的方法，通过录屏的方式一步步教给这些老师。

激励给到位：给讲师最大的让利，让他们真正获利。

●产品开发要不断的迭代

“最原始的1.0微信群发图片加语音的时代已经过去了，大家要充分利用工具去开发产品，现在的用户越来越理性，对课程的品质要求也越来越高。”

「玩摄学院」课程产品迭代方向：讲师语速、出镜的妆容、录音质量、画面打光、课程时长等等。

●课程产品形式的选择

「玩摄学院」使用最多的的小鹅通课程工具有4种：

直播，用作初次合作讲师的体验课试播与筛选，或者引流；

专栏，多用于开设难度不是很大的通识课，便于入门；

训练营，需要训练、实战，需要点评的内容，则选择做成训练营；

大专栏，配合营销节点多个专栏打包成大专栏售卖。

营销——你做了课，怎么卖出去？

●流量从何而来？

「玩摄学院」采用自建流量渠道的方式推广，涵盖微博、抖音、知乎、快手等，全平台粉丝350多万。

对于想自建流量渠道的商家，姚恒老师则建议推荐以下三个渠道：

公众号：微信生态内最适合做深度内容的平台；

微博：年轻化用户群体聚集；

知乎：长尾流量高，粉丝精准，便于用专业性引流粉丝。

●直播推课——营销首选

「玩摄学院」自2020年3月份开始利用小鹅通直播推课，至今保持着一周一场的直播频率。

“免费直播转化降低后，我们整个团队做了一个改变，什么改变——付费。我不收你太多的钱，9块9，我们先筛选用户。因为免费的永远是免费的，直播付费之后，反而可以完成精准的用户的转化。”

姚恒老师说道。

除了小鹅付费筛选用户之外，「玩摄学院」的直播运营技巧还有以下几个点：

保持内容高质量：老师讲得好，转化自然高；

讲师与助教高度配合：讲师讲解，助教发送优惠券领取、课程购买链接等，无缝转化；

直播+社群配合：直播中，直播前后，配合社群活跃措施。

●私域流量如何引流转化？

“我们现在主要的私域流量是4大块：公域流量池引流到个人微信号，建立社群，然后沉淀到小程序和公众号。”

●小鹅通营销工具

“小鹅通的营销工具非常丰富，有19种营销方式，我认为十八般武艺不需要样样精通，我们只要找到一到两种玩得炉火纯青就可以了。”

「玩摄学院」常用的小鹅通营销工具以及运营场景有：

●最好的推广员，是你的用户

“你所有的渠道里，最好的一定是你的用户，因为你的用户听过你的课，看过你的课，他知道你的课好在哪里，要想办法让你的用户变成你的推广员。”

●课程上架至小鹅通内容分销市场

“大家做了好课以后，一定要上传到小鹅通的内容分销市场，我觉得这是特别棒的一个功能，它激活了很多知识付费产品。我们上架课程的同时也从内容分销市场采购到了非常多的优质课程。”

「玩摄学院」作为小鹅通内容分销市场上优质内容的提供方，针对采购课程的商家也会提供追踪服务。

“当别的分销渠道申请我们的课程时，我们都会加微信好友，关注他们最近推的怎么样，遇到什么难题，需要什么资料等等，同时把更大的让利，例如6成到8成给到渠道方。”

知识+服务——用户付费之后，才是开始

「玩摄学院」非常关注用户服务，他们采取了一系列措施提高用户服务：

● 把学校的模式搬到线上

按照学员基础与爱好划分班级，按照摄影前期/后期划分专业；

设置入学通知书、毕业证；

社群采取班长负责制；

学员学习效果优异的，以奖学金形式返还学费。

● 让学员感知到你的服务

“不论是卖课还是做知识付费，你一定要让用户感觉到买了你的课不会亏，让学员感受到成长，所以我们经常会有做课程点评、毕业总结、班级比赛来强化学习效果。”

● 提供学习交流的氛围

「玩摄学院」每开一套课、一场直播都会建群，在群里面鼓励学员分享自己的作品，老师则第一时间点评。

03 「玩摄学院」对于知识服务的思考

在分享的最后，姚恒老师还向现场观众分享了自己关于知识付费与知识服务的思考：

● 无论任何形式的教育，都是慢工作

“教育是急不来的，教书育人这个东西你急了就会很粗糙。细节做到位了，自然而然口碑就会很好；反之如果课程很多问题，营销套路再好，卖得再多，对你的品牌都是一种伤害。好品质加高口碑，再适当配合一些营销工具才会形成漩涡状的成长。”

● 线上+线下，将是知识服务的大趋势

“就像我们今天（小鹅通全国行）的交流，为什么大家从那么远的地方过来，因为它的体验是不一样的，实际我们也遇到一些客户，希望我们把线上课程搬到线下，或者把线下的课程搬到线上去，形成一些交融，我们甚至会为一些企业提供针对化的手机摄影培训服务。”

● 疯狂“收割”时代已结束，精耕细作已到来

“以前靠几台电脑录屏，靠微信群分享，没有服务的时代已经结束了，现在是真刀真枪拼的时候，知识付费并没有没落，反而变成了一种理性的常态。”

● 一个专业化高执行力团队的重要性

据姚恒老师介绍，他们的幕后团队其实是4个95后的女孩子，是专业与高执行力促成了一次次开课、直播、品牌是实际，他也在现场表达了对于团队的感谢……

在最后，姚恒老师分享了他最喜欢的一句话：莫为浮云遮望眼，风物长宜放眼量。

“世界变化非常快，各种各样的东西都非常快，这个时代非常不好的一个词语叫浮躁，有些东西我们还是得看得更长远一点。希望有了小鹅通这样先进的一些工具，我们所有的知识服务从业者，能够更潜下心来把知识服务产品做好，保证整个知识服务行业健康长远地走下去，这也是我们这一代知识从业者的责任和义务。”

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005

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