近日，猎聘在迎接公司十周年之际发布了《中国人力资本生态十年变迁白皮书（2011-2021）》（以下简称《白皮书》）。在十年间人力资源领域变迁分析中，猎聘研究发现，HR的工作方式在招聘渠道、招聘时间、转型、面试方式等方面发生了显著改变。

一、HR招聘渠道的改变：从以线下招聘、内推为主到招聘平台和猎头为主

根据此次调研，就HR人才招聘渠道重要性排序来看，十年前，最重要的渠道是“线下招聘会”，其次是“内部推荐”，再者是“招聘网站”；接下来依次是“HRO”“猎头”和“活水计划”，“社交平台”排名末位。随着招聘网站、猎头公司和社交平台的兴起，当前，HR招人渠道中，“招聘网站”跃居为第一位，第二、第三是“猎头”和“线下招聘会（含校园宣讲、RPO专场等）”，“社交平台”跃居为第四位，“HRO”“内部推荐”“活水计划”分列第五至第七位。

线下招聘受时间和空间的限制较强，且成本高，收效低。而内部推荐较为依赖小圈子和关系，不适合大批量招人。这两种招聘方式虽然目前仍然起到较好的效果，但是长期来看有继续下跌的趋势。随着技术和猎头的普及，HR当前优先选择招聘平台和猎头，这样可以在更多的人选中择优录用。值得注意的是，社交平台的排名从四年前的最末一名上升到第四名，未来必将进一步释放能量。

二、HR招聘时间的改变：非工作时间使用招聘平台的占比呈上升趋势

随着招聘平台的移动化，HR的工作时间出现明显的碎片化趋势。在与候选人进行沟通方面，51.89%的HR表示在非工作时间会联系候选人。从使用招聘工具的时间段来看，猎聘大数据显示，从2015年到2020年，HR在早6-9点和晚18-23点使用招聘平台的占比呈上升趋势。这表明在招聘移动化时代，HR使用招聘平台已经不限于工作时间，他们已经习惯于随时随地招聘。

三、数字化转型：在线办公落实最好，超9成HR对企业数字化表示乐观

在大数据时代，数字化转型成为很多企业发展的方向。猎聘在2020年年底的调研显示，当问及HR所在的企业是否有数字化转型的打算，32.04%的企业表示已是数字化企业；47.60%的HR表示自己所在的企业正向数字化企业转型；14.97%的企业还在研究是否向数字化方向发展；2.69%的企业没有打算。突如其来的疫情倒逼企业进行数字化转型，以实现自救。

2020年疫情的突然到来，如何安排企业员工工作并保持企业的正常运转成了每家企业面临的首要问题。根据埃森哲《2020年中国企业数字转型指数研究》，多数企业对于如何用“数字化工具”紧急自救的第一选择是“开展远程办公、远程会议”，得票率为80%。

猎聘调研显示，2020年企业高度重视办公在线化，55.56%的企业增加了远程办公培训；59.59%的企业增加了业务线上转型培训。采用远程办公方式的企业得票率高达89.37%。

在企业数字化探索所做的尝试中，线上/远程办公落实最好，这一选项的得票率为60.78%。然而企业在线化只是企业数字化的一部分。根据普华永道思略特分析，企业数字化成熟度评估框架，包括数字化业务应用、数字技术能力、数据能力、数字组织能力和变革管理。这也包括了对HR这种支持性职能的要求，随着数字化的进一步深入，HR需要全面提高自己的综合数字化能力。

对于数字化转型的未来，绝大多数HR持积极态度。根据猎聘调研，75.75%的HR认为数字化企业是未来发展趋势；97%的HR对企业数字化表示乐观。企业数字化发展势不可挡，所有参与数字化进程的组织和个人将从中受益，进一步提升自己的工作效率和成就感。

四、视频面试改变HR面试方式：超8成HR用过视频面试，以大城市大企业居多

科技的发展促进了招聘工具的更新迭代，而疫情的来临也让视频面试成为保证安全面试的明智选择，此外，便捷、高效、受时间和空间制约小也是视频面试受招聘双方欢迎的重要因素。 猎聘调研显示，84.59%的HR表示所在企业采用过视频面试。其中，企业在“2020年疫情期间”开始使用视频面试占比最高，为78.81%。疫情的到来使得安全、便捷成为招聘双方对面试的重要诉求，因而一定程度上促进了视频面试的普及。在企业采取视频面试的应用场景中，67.66%的HR表示，在“初面”环节使用视频面试较多；其次是“复试”，占比23.79%；“终面”占比7.81%；“笔试”仅占比0.74%。

在城市应用方面，体量大、经济文化相对发达的城市对视频面试的接受度更高。猎聘视频面试数据显示，2020年1月至2021年5月，采用视频面试的企业城市占比排名前五位依次是：北京、上海、杭州、长沙、广州。就采用视频面试的企业规模来看，“2000-5000人”企业占比最高，为20.76%；第二是“10000人以上”企业，占比17.49%；排名第三的是“1000-2000人”企业，占比15.07%。“5000-10000人”“100-499人”“500-999人”“50-99人”“1-49人”的企业占比分别是14.45%、13.45%、10.17%、3.02%和2.4%。由此可见，达到一定规模的企业使用视频面试的比例越高，视频面试的线上协同作用得以凸显。

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