深入推进党史学习教育，把学习理念转化为工作动力和实际成效。中国移动甘肃公司推出了一系列“我为群众办实事”实践活动，切实做好同群众生活息息相关的信息服务工作。

用语音跨越“数字鸿沟”，关爱老年生活

“智能电视节目是多了，但遥控器按键也增多了。之前的电视机又专门配备了一个遥控器。孩子又不在身边，这我哪搞得明白。”如今，看电视已经成为老年人生活中必不可少的娱乐活动之一。随着智能电视的升级迭代，现在老百姓家里的电视操作却越来越复杂。家住兰州市七里河区秀川社区的王奶奶就遇到了这样的看电视难题。

为了解决好老年人运用智能技术遇到的困难，针对“老年人看电视”这一实际需求，中国移动推出了语音遥控器。综合考虑到老年群体特点，设计上精简按键的同时还新增智能语音控制功能，让老年人可以通过语音轻松地选择自己喜欢的节目。

同时为更方便老年人咨询，甘肃公司各营业厅专门设立了家庭电视演示区，安排人员现场解答老年人魔百和操作和语音遥控器的使用问题。并且公司为保障服务质量，针对产品和装维工程师开展一系列标准化培训，为老年人提供“一站式”上门服务，开展入户装维行动。

据悉，仅2021年上半年，语音遥控器已为甘肃区域百姓超百万人民群众带来便利，月均使用次数超千万次。此举让数十万居家老人享受到了智能生活的红利，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

智能防控守护安全，助力“平安乡村”

为落实国家乡村振兴战略，响应十九届四中全会“完善社会治安防控体系”战略部署，打造宜居乡镇乡村指示精神。中国移动甘肃公司积极落实“平安乡村”建设，为农村区域提供便捷可靠的安防监控服务，并统一接入公安联防监控平台。通过“平安乡村”建设项目为乡镇、村委值守，人民群众看家护院、种植养殖看守提供帮助，提升人民群众安全感和幸福感。

智能防控过程中，如果出现异常情况，村委和村民可以快速收到通知，留存取证。譬如，在村委会的“平安乡村”视频监控中心，通过超高清智能人脸摄像机可以精准进行指定人员出入报警。

平凉市崆峒区嵋岘村是中国移动云监控“平安乡村”明星示范村，村民夏小龙表示，“我一直常年在外打工。自从移动公司来咱们村上安装了摄像头，手机上能看见也方便多了，家里开的商店货也没有丢过。真正是在为老百姓干实事。”

同时，为保障特殊时期顺利开展联防联控、群防群治工作。甘肃公司开展定期上门服务，进行设备检测、系统调试、人员培训等专业服务。当前，甘肃公司建设完成超过2500个“平安乡村”明星示范村，数字乡村综合信息服务平台落地服务甘肃范围内165万户人民群众。

丰富家庭服务内容，打造视听文化乐园

长期以来，中国移动甘肃公司都非常重视甘肃地区电视业务的发展，积极引进线上精品优质视听内容。同时，甘肃区域内增值业务发展有声有色，影视、教育、少儿、综艺、动漫、直播、点播等丰富多彩的内容获得了人民群众的喜爱。

为进一步丰富群众精神文化生活，打造亲子阅读空间。甘肃公司以电视内容和产品创新为引领，重点引进了小学英语随堂练、嘟嘟学堂、彩虹童书等众多教育类应用与服务，并开展了为期一个月的甘肃电视精品内容线下系列宣传推广活动。

另外，甘肃公司还主动发挥宣传思想文化和意识形态的指引作用，将党和政府的声音传到人民群众中去。对主题优秀网络视听节目以及电视剧、电视纪录片、动画片、公益广告等广播电视节目进行展映展播。

2021年，是“十四五”规划的开局之年。中国移动甘肃公司将以持续提升客户服务水平为起点，用实际行动诠释中国移动“客户为根，服务为本”的服务理念，真心实意帮助群众解决实际困难，进一步落实好“我为群众办实事” 实践活动。

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