玻尿酸(学名透明质酸)在全球市场的热度堪比济南夏天的气温。2021年7月9日,前来济南参加一场有关透明质酸钠在食品领域的应用前景研讨会的一位外地人说,没想到济南这么热,竟然有34(摄氏)度。而众多爱美人士是不会联想到研讨会协办单位华熙生物科技股份有限公司(简称华熙生物)是一家在济南土生土长的全球“隐形冠军”:其所研发和制造的玻尿酸占据全球供应量的一半。截至7月15日15时,华熙生物的市值高达1473.6亿元。

研讨会召开的当天下午,华熙生物董事长兼总经理赵燕接受《商业周刊/中文版》专访,就TO B和TO C的公司业务跨界,做投资和做实业的差异,公司核心优势,以及个人管理哲学等话题进行了阐述。

外界有一种说法:做TO B和做TO C的之间有天然的鸿沟。不是说TO B的做不了TO C,只是说非常不容易。TO B这一块,华熙生物做得非常成功,那它做TO C时面临的挑战主要是哪些?

其实,全世界做TO B的公司都梦想着要去做TO C。真的是这样。但是,真正做成功的不多。原因是人的思维模式是不一样的。华熙生物当初从TO B端转向TO C端时,首先把战略梳理清楚了,即公司到底要往哪里去。其次,我们自问组织架构是否能够支撑,于是,在组织架构上实施了很大的变革。最后,TO B和TO C的队伍是不一样的。两个领域的思维模式不一样,公司TO B端业务的创新拓展有赖老臣们用命,而TO C端的事则完全是新团队,自上至下都是原生TO C端思维的人,包括VP这一级。

过去,你主要做投资,现在做实业。作为领导者而言,做投资机构,做投资公司,以及做实体经济的管理和战略布局,有本质区别吗?还是说,这其中实际上有相通之处?

我觉得并没有什么本质的区别。关键是你无论做什么,得自问:你有没有洞察力;你有没有决断力;你有没有组织的领导力;你有没有落地的执行力。我笃信,做任何事情,你都需要这四力的融合,才能往前走。

华熙生物董事长兼总经理 赵燕

从做投资到做实业,这之间的跨界、转型,你没有经历“阵痛”?

不能说没有经历“阵痛”。但我觉得,这可能和个人的特性有关。我做什么事,都还是比较理想主义的:要么不做;要做,就想把它给做好。所以,做任何事情,我都会沉下来,趴在地下,把最难、最苦、最累的活儿做完,这样的话才能往前走。

其实,原来做投资也是这样的情形。我做投资,没有做过纯的股权投资,或者纯的其他投资,我做的投资是实业投资。每一项实业投资都是趴在地上去做的。

单论玻尿酸这个产品,华熙生物占据了全球供应量的半壁江山。再往前走,华熙生物未来面临的挑战有哪些?

整个华熙生物的初心是为了人类的健康、美丽、快乐,带来好的生命体验。公司的使命是让每一个生命都是鲜活的,所以我的目标是要带领华熙生物做出让中国人自信、自豪的好产品,让华熙生物成为令世界尊敬的好企业。

谈到你所说的挑战,我想,应该是在当下中国,如何让志同道合的人,看到长期,不做短线,一起将华熙生物这样的民族品牌打造成真正的国际品牌。总之,在相对比较复杂的社会中,怎样聚拢一帮志同道合的人,是我,或者说,公司走向未来的最大挑战。

在医疗美容这个领域,华熙生物是否掌握了“芯片式”技术?

我认为,华熙生物不是一家医疗美容公司,而是一家聚焦于生命健康领域的生物科技公司。我们研发和制造生物活性材料,而这些活性材料聚焦在功能糖和氨基酸这两类生物活性材料上。医疗美容只是华熙生物诸多业务中的一个赛道。

回到你刚才的提问。现在,我认为,华熙生物是掌握了“芯片式”技术,具体来说,就是掌握了合成生物的技术,以及产业转换的能力。

5G、大数据、人工智能……这些新技术潮流跟华熙生物有关系吗?还是说,“我”不要跟风做这些事?

当然是息息相关的。我们不可能做投入,直接做大数据和5G的事,但我们是新技术潮流的用户,是新技术的受益者。从消费者洞察开始,再到市场推广和销售,华熙生物都是依靠大数据分析来开展的。对消费者喜好的判断,离不开大数据的支撑。借助5G,消费者可以非常直观地通过视频,感知华熙生物的生物科技产品。

消费者洞察无疑属于TO C这一块的。华熙生物是希望把所有消费者一网打尽,还是说自身有聚焦的部分。现在,外界总是强调关注年轻一代,关注Z世代。我们想知道华熙生物在消费者洞察这一块的具体操作。

我认为,世界是大家的,然后的问题是你在其中,你擅长的是什么。华熙生物的消费者可能聚焦在80后到00后这些人。而每个品牌的消费人群其实是更细化的。例如,润百颜,它的消费人群可能是30岁左右的人。夸迪的消费人群在35岁以上。米蓓尔的消费人群在18岁至25岁左右。

我们无法通过一个品牌的产品将所有消费人群一网打尽。我们要基于消费者洞察,结合自身的基础研究和技术能力,去解决消费者面临的问题。

作为企业掌门人,你有什么样的管理哲学,或者说,你在管理当中比较看重哪些道的东西?

我看重企业文化和价值。华熙生物是一家通过文化价值引领的公司,我们的使命是让每一个生命都是鲜活的。我强调的是,跟着事情去做,一定不能跟着钱去做。我们要跟着事情走,钱一定是跟在我们后面。这个“三点一线”一定不能倒过来。你跟着钱跑,一定会跑错。

在企业管理上,我要求管理层所有的人按照那个逻辑来,从而真正发挥人的内驱力,用梦想和情怀去激励人的进步,而不是依赖钱。采访、撰文/方李敏

责任编辑：kj005