伴随着用户的需求逐渐向碎片化、多样化转变，金融机构如何通过差异化服务满足用户需求，成为了未来发展过程中无法回避的议题，这事实上对企业的日常技术维护也提出了全新的挑战。如今，越来越多的金融机构用户将其核心业务从小型机迁移到了X86服务器，但随着用户需求和技术的不断发展与成熟，业务需要不断创新升级，随之而来的是服务器架构的不堪重负，暴露出技术维护难度大、成本上升等显著问题，也让技术维护人员叫苦不迭。

作为该金融机构的长期合作伙伴，新华三集团推出智慧关怀服务，依托四大核心优势，对症下药，将该用户云平台下X86服务器技术维护的痛点与难点一一消除，助力企业乘风破浪，运筹帷幄。

那么，新华三智慧关怀服务是如何创造神奇的呢？且听我们一一道来。

日志一键收取，客户省心

数据日志对金融企业客户尤为重要，金融机构技术维护人员在保证数据隐私的前提下，对数据日志进行智能分析，从而能够帮助企业优化整体业务流程、充分调配资源，达到改善用户体验的目的。围绕金融客户的这一需求，新华三智慧关怀服务能够借助特定功能实现日志管理，企业用户无需停机，只需通过ILO就能一键收集相关日志，上传至新华三指定地址，不仅大大提高了效率，也为后续技术维护工作提供了宝贵的数据。

智能工具平台支持，背靠总部专家团队

帮助企业收集日志是第一步，金融机构所需要处理的数据日志量级极为庞大，于是企业在面对海量日志数据时，如何进行分析和检测成为了提升用户体验的核心问题。对此，新华三采用“智能工具+专家团队”的模式对该金融客户X86服务器的AHS日志进行了深度分析，不放过任何蛛丝马迹，将所有硬件隐患扼杀在萌芽中，有效避免IT系统未知的故障。

深度扫描，隐患无处藏匿

面对海量的日志数据，部分金融企业缺乏体系性建设，很容易在数据安全方面出现隐患，主机操作风险、敏感信息泄露等状况随时让企业面临数据泄露的难题。对此，新华三除了针对日志的收集和检测外，新华三智慧关怀服务还会对该金融客户的X86服务器进行全方位的"体检"，犹如外科医生一样为病人“望闻问切”，针对BIOS、硬盘（包括固态盘寿命检查等）、内存、风扇、电源、阵列卡、网卡、传感器以及数据风险评估进行全方面“探测”。帮助客户提前发现隐藏的问题，及时规避潜在的宕机隐患、数据风险及安全漏洞，从而让客户设备长久健康稳定运行。

量身定制专业分析报告

如何让庞大的数据日志产生价值以此提升用户体验，同样是金融企业运维人员所面对的难题。由于金融业务分支多，数据量大，系统协作复杂，难以实现联动分析，也就无法发挥出数据日志的最大价值。基于这一现状，新华三智慧关怀服务还会为客户提供量身定制的专业化分析报告，不仅包含设备信息、问题和故障总览、问题详情说明及解决方法和建议、固件版本及安全漏洞风险评估等核心信息，还会基于内部专家的丰富经验，提供实用的操作指南，为客户企业的IT人员“扶上马、送一程”，助力客户未来的日常技术维护工作。

对于处于数字化转型中的企业来说，一个强大、可靠的IT管理体系必不可少，更是其顺利转型、发展的重要“护航人”。借助新华三智慧关怀服务，该金融企业客户成功实现了对公司内部2000多台X86服务器运行状态了然于心，并有效应对未知的风险和隐患，保障了企业关键业务的永续运行。未来，新华三集团将持续以“云智原生”战略为企业发展核心，坚持“服务客户，成就客户”的准则，为百行百业带来更温暖、更专业的服务，实现对客户、合作伙伴的全面赋能，助力企业绘制美好数字蓝图。

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责任编辑：kj005