提起郑州大雨那天，李爱琴没有说太多的话，只是想着如何把自己手头的工作做好。

李爱琴 月嫂——手提两桶水从1楼爬到10楼

李爱琴是天鹅到家平台郑州地区的一名月嫂。

7月20日暴雨当天，李阿姨照常为宝宝冲奶粉，往窗外看的时候，街道上已经积了齐腰深的水，紧接着家里就停水停电了。

当时家里只有李阿姨、宝妈和宝宝奶奶三个大人，以及两个才出生50天的双胞胎。宝宝平时都是母乳和奶粉混合喂养，在突然断水断电的情况下，家里没有储存足够的饮用水和洗漱用水，如何给宝宝冲奶粉保障宝宝的喂养就成了一大问题。

宝妈和李阿姨经过多方联系，得知小区1楼的物业旁还有饮用水，李阿姨安顿好宝宝后，自己提着两个水桶从10楼走安全通道步行到1楼，打满水后再爬10层楼梯把水拎回家。

三位大人一致决定，最大限度地节省其他用水，优先保障宝宝的喂养。为了确保宝宝的营养能跟得上，3个人三天都没洗漱，如果必须要用水也是小心翼翼地接一点，其他的全部交给由李阿姨照顾宝宝用，每一次用水时，李阿姨都仔细计算着用水量和剩余水量。

直到7月22日晚，蓝天救援队终于抵达小区，将他们5人一起护送出来并安置在酒店。

宝妈非常感谢李阿姨对宝宝和自己的悉心照顾，在环境条件相当困难的情况下，李阿姨始终坚守岗位履行月嫂职责，在关键时刻担起苦活重活，用心守护双胞胎宝宝。

余敏  40岁  日常保洁师——开放自家奶茶店守护城市

余敏是天鹅到家平台郑州地区最早的一批劳动者，2015年就加入了平台。她老家是河南信阳，现在带着两个小孩和老公一起在郑州定居。老大16岁在郑州念高中，老二还在念小学。余敏选择做日常保洁是因为工作时间比较灵活，朝九晚五，还可以选择双休，有固定的周期订单，收入有一定的保障，整体比较轻松。

7月20日，郑州一直在下暴雨。余敏没有去上户，安顿好家里小朋友后，下午15点便去老公开的奶茶店帮忙。奶茶店位置在一个商场的入口，后面全是写字楼。下午17点的时候，刚好是下班高峰期，外面马路上已经积水了，奶茶店所在的商场地势比较高，大批的人跑到奶茶店避雨。

但是没想到雨越下越大，马路的积水更严重了，水已经到了腰的位置，过来奶茶店避险的人也越来越多。大家衣服都湿透了，冷得直打哆嗦。余敏赶紧和老公把大家在店里安置好，给大家烧点热水喝。有人手机没电，她又拿出排插，让大家赶紧充电，能给家里联系报平安。有些人腿上不小心被划破，她又准备了医药箱让大家自取，给大家提供碘伏和创可贴。到了晚上20点，社区志愿者也赶到奶茶店，和余敏一起，引导当时滞留在店里的市民分散到商场过夜。

当天晚上，郑州部分地区停电停水，也有好多市民在雨中不能回家，深夜还在淌水前行找地方落脚。小店这块区域运气好，一直有水有电，位置也刚好在路边。她和老公一直守在店里招呼路上的市民到店里安置下来，等明天雨停了再回家。她和老公一直在店里忙碌，小店不打烊24小时营业，持续为大家免费提供热水和充电，

一直到21号中午，郑州雨停，店里的市民全部安全撤离，他俩才回到自己家中。余敏说：“我们能做的不多，但是就想着，我们只要不打烊，这个还有电、有热水的小店至少让大家在这场大雨里感到安全和温暖。”

余春兰  48岁  钟点保姆——看到哪个社区需要志愿者就赶紧跑去支援

余春兰2016年就加入了天鹅到家平台，成为一位钟点保姆，负责打扫卫生和做饭。她是天鹅到家平台郑州最早一批的劳动者，目前性格直爽且真诚乐观的余春兰也有了很多周期订单，月收入也能稳定在5000左右。余春兰老家是河南信阳的，目前一家子都已经在郑州定居，老公在一所中专职业学校当老师，两个小孩，老大已经在郑州工作，老二今年10岁，还在念小学。

7月20日，郑州暴雨，余春兰13点结束了一个服务订单后赶紧回家。15点回到家里时，外面街道上的水已经很深了，把很多车都淹了，后来被困在家里，经历了两天停电停水没有信号。

7月23号，家里终于来电来水，手机也恢复了通讯。余春兰在朋友圈看到了志愿者招募的信息，想找10多个阿姨去新乡一线灾区给抗灾人员做饭。余春兰赶紧跑去招募点，但是这次志愿者招募很快就招满了人，没有赶上名额，自己也没有车跟着去，只能先回家看看其他的志愿者招募信息。

她先后加入了三个志愿者招募群。一看到郑州市区哪个社区需要志愿者就赶紧跑去支援。灾情开始，来自全国各地的救灾物资源源不断的送过来，很大部分都在郑州进行中转再分配到新乡及其下面村庄和各个安置点。从24号开始一直到26号，她就一直在对接各个救灾物资卸货点。装卸物资是重体力活，对于她来说有点吃力。刚开始的第一天，回到家她胳膊疼得抬都抬不起来。但是大家都想为灾区多出一份力，也就咬牙坚持下来了。而且现场不仅有60岁的大姐，还有10多岁的小孩，大家都鼓着劲，干起来也就没有那么累了。

7月26号开始，郑州地区开始陆续恢复正常的生活秩序和节奏，她这边也陆续接到保洁订单。每结束一个保洁服务订单后，她都会趁着中间空档的那一点点时间，跑去社区的装卸点帮助大家一起往新乡进行物资分拣和装车。她看到新闻里新乡那些被转移的受灾群众，很多人被转移的时候可能什么东西都没带，他们有家不能回，吃饭穿衣喝水都是问题。她希望能让更多受灾的群众早点拿到这些物资。

除了做志愿者，帮助接受捐赠物资进行分拣和装车，她还回家把家里儿子夏天的衣服全部整理了出来，只留了3套，剩下的全部捐给灾区安置点的小朋友。她希望这次灾难中的所有人都能平平安安。灾情过后，大家再一起重建家园。

李海欣  51岁  日常保洁——结束工作回家路上救下2位少年

李阿姨是河南南阳人，加入天鹅到家已经3年了。为了方便照顾家人，便一直在做时间较自由的日常保洁。但李阿姨喜欢学习更多的技能，已经拿了月嫂证、育儿嫂、精品保姆等多个证书。

阿姨以前在小学当老师，后来大女儿参加工作，小女儿和儿子都在郑州念书，为了小孩的教育，便来到郑州开始打拼。李阿姨性格爽朗，待人热情，乐于助人。有一次，在老家村子里回郑州的时候，碰到小女孩一个人坐车去郑州打工，人生地不熟害怕，就主动带她一起回郑州，让她在家里吃饭后再送她去她要上班的地方。上户接单的路上，碰到那些拖废纸箱的老人，她也都会主动停下车，帮老人推上坡，再离开。

7月20日，下午4点左右，外面已经下着特别大的雨，李阿姨刚刚完成第一个保洁服务订单，准备去下一个用户家。但是路上水太深了，她的电车也被冲跑了。没有接到订单取消的通知，也没意识到暴雨的严重，她还是冒着雨淌水去第二个用户家完成了服务。服务结束后，李阿姨的老公来接她回家，两人碰头时，路上的水已经涨到了齐腰深，两人一起拉着费劲地往家走。

路过陇海路的时候，因为塌方下陷，这个区域的水更深了，已经到了她跟老公脖子这块。这个时候，李阿姨发现路上还有2个十几岁的小孩正在跟他们求救，水已经快淹没到他们的头顶。情况非常危急，她跟老公赶紧把小朋友拉倒他俩跟前，带着一起手拉手往水稍微浅一点的商铺台阶上走。

带着两个孩子淌水走了差不多2公里，到了李阿姨家楼下，李阿姨让2个孩子今晚留在自己家里睡一晚，等明天水退了再回去。但是小孩表示，刚刚已经联系了父母，家里爸妈特别着急担心他们，已经出发过来接他俩了。李阿姨和老公在楼下陪着孩子一直等到小孩父母出现在面前，目送他们安全离开，才返回自己家中。

李阿姨表示，这真的是一件特别微小的事情，每个人碰到这种事情都会护送这两个小孩去安全的地方。她希望在这次灾难中的所有人都能平平安安！

谢艳征  42岁 日常保洁——与先生一起去卸物资

谢艳征是2020年11月加入天鹅到家平台做日常保洁的，老家是河南驻马店，现在和老公一起在郑州上班。

20号开始，郑州一直在下大雨，谢艳征的订单取消后，她就一直在家没有出门。23号，郑州这边不下雨了，就跟先生商量想要给救灾出一份力。在朋友圈看到了郑州慈善总会在找志愿者装卸物资，便跟先生一起报名去了现场。

看着全国各地的救援物资都往郑州这边源源不断的过来，在现场的谢艳征特别感动。现场志愿者有100多个人，虽然现场天气非常热，但是大家一起干劲非常足。3辆大车的物资，不到30分钟就卸完了。23号和24号，她连着去帮忙卸了两天货，后面慈善总会的物资都卸完了，不再需要志愿者，她才呆在家休息。因为一直在卸货，直到休息的时候，才发现自己两个肩膀特别疼。她说，非常感谢所有对郑州关心的兄弟姐妹们，希望灾区的所有人都平平安安！

截至目前，天鹅到家已聚集超百万劳动者，他们勤劳、善良、淳朴、热情、互助，也正是他们在城市每个角落的各司其职，铸就了自己乃至整座城市里千家万户的“美好生活”。

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