推出全球AI虚拟主播

以虚拟主播形象出现的“安佳&安安”瞄准年轻用户群体需求。主播“安佳” 在着装和设计上符合品牌奶制品形象，主播“安安”则以一个卡通牛的形象出现，身份设定更是满足了不同人群的喜好。虚拟主播拥有“24小时不间断工作”的能力，以保证每一个时间段都能快速达成与用户的实时沟通，承接各个时段的流量转化，可以有效降低成本。

在抖音平台长达数个小时的直播过程中，“安佳&安安”默契配合，顺利完成了产品讲解、观众互动等工作，而完成首秀的“安佳&安安”接下来也将会出现在各大电商平台的恒天然旗舰店。

直播模式日趋同质化，恒天然大胆试水虚拟直播的同时，也明确了“虚拟主播+真人主播”的组合模式，是恒天然构建未来的稳定高效直播结构。以真人主播深耕烘焙内容，激发用户情感层面的需求，以虚拟主播作为辅助，来弥补真人直播的时长等短板，两者组合构成稳定高效的“榫卯”直播结构，为品牌直播带来长线增长的可能。

做深乳品行业的数字化

虚拟主播“安佳&安安”推出的背后，是恒天然紧贴消费市场的变化，在二次元赛道的精准洞察，同时也是恒天然在数字化领域的不断探索的结果。去年恒天然旗下消费品牌与小米OTT首次创立了品牌家庭场景下的数字生活空间，并在尝试陆续打通AI小爱同学、智能音箱、小米手机、小米冰箱、米家电烤箱等载体。而今年团队又联合音频APP喜马拉雅，锁定“助眠场景”，推出“安佳好梦计划”。最近又携手蔚来汽车，全力打造服务车主的优质烘焙体验。

面对数字化时代的发展，恒天然持续加快前进的脚步。原料部专为中国客户推出了原料采购商务平台“myNZMP”及首个中文业务网站，通过数字化的渠道建设，加深与客户的联系以及对客户的全方位服务。餐饮服务团队则正在加紧开发更高效、更智慧的新版CRM系统，预计不久便可投入使用，新版CRM系统将为客户提供更便捷、更优化的数字化服务。

恒天然大中区首席执行官周德汉先生表示：“恒天然安佳品牌在抖音直播间上线的AI虚拟主播是恒天然大中华区数字化转型与营销创新的阶段性里程碑。对于恒天然而言，我们一直致力于在数字经济的时代为消费者与客户提供更好的产品和服务，而AI技术的应用可以有效的让我们和消费者与客户保持实时互动并提供更精准化的信息。”

恒天然集团简介

恒天然是由一万多个奶农家庭所组成的全球性乳制品营养公司。上千名奶农留下的历史遗产，使新西兰成为了世界乳制品的领先者，也奠定了我们的专业基础。我们以积极进取的态度和团结协作的精神成为世界领先的乳制品出口商。2.2万名员工通过我们创新的消费品牌、餐饮服务和原料解决方案，以及横跨四大洲的牧场和加工服务，与世界分享乳制品营养的菁华。

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责任编辑：kj005