7月18日8时至21日2时，河南省出现了极端的特大暴雨，郑州、新乡等多个城市城区发生严重内涝，引起社会广泛关注。受持续强降雨影响，郑州部分铁路停运、航班取消，地铁、隧道内雨水漫灌，造成惨痛人员伤亡。灾情发生后，中华联合财险高度重视，第一时间启动灾害应急预案，采取重大灾害应对措施，勇于承担社会责任。

24小时受理客户报案咨询

客户可拨打7*24小时全国统一客服电话95585进行报案咨询。

车辆救援协助

与合作救援公司及维修厂成立应急车辆救援小组，调派周边救援资源，在救援条件许可的情况下全力开展施救工作。

积极开展查勘施救工作

对公司无法查勘第一现场的，在保证客户人身安全的前提下，指导客户自行拍摄第一现场照片。

为受灾地区开通绿色通道

简化理赔程序，提供线上服务，最大程度为人民群众提供便利。

发布防灾防损指导

公司密切关注天气、交通、次生灾害情况，并通过微信公众号、短信等多渠道发布防灾防损指导，保障人民群众安全。

中华联合财险高度重视，迅速行动

为及时响应客户需求，20日当晚，中华财险河南分公司与95585郑州中心全员值班待命，公司95585热线、理赔客服人员及专岗值班人员电话保持24 小时畅通，确保第一时间应答客户报案并给予专业防灾防损指导。 截止21日上午7点30分，中华财险共收到相关报案1315件，其中车险报案1293件，非车险报案14件，农险报案8件，预计损失3000万余元。

灾害面前，中华联合财险坚决履行社会责任，认真做好汛期保险理赔服务工作，切实履行承担社会责任，充分发挥保险保障功能。

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